Удосконалення управління інформаційними технологіями в системі менеджменту організацій
Курсовая работа, 10 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Мета дослідження - проаналізувати діяльність роботи інформаційних технологій у ВАТ ТГК «Дністер», розглянути шляхи вдосконалення управління ними.
Для реалізації мети дослідження нами були поставлені наступні завдання:
- вивчити суть інформаційних технологій в діяльності готелю;
- ознайомитися із видами інформаційного забезпечення, що використовуються в діяльності готелю;
- з’ясувати значення інформаційних технологій в діяльності готельних підприємств;
Содержание
ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ УПРАВЛІННЯ ІНФОРМАЦІЙНИМИ ТЕХНОЛОГІЯМИ В СИСТЕМІ МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЙ 6
1.1. Суть інформаційних технологій в діяльності готелю 6
1.2. Види інформаційного забезпечення, що використовуються в діяльності готелю 8
1.3. Значення інформаційних технологій в діяльності готельних підприємств 11
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ІНФОРМАЦІЙИХ ТЕХНОЛОГІЙ ВАТ «ТУРИСТИЧНО-ГОТЕЛЬНИЙ КОМПЛЕКС «ДНІСТЕР» 16
2.1. Загальні відомості про діяльність ВАТ ТГК «Дністер» 16
2.2. Аналіз використання інформаційних технологій у ВАТ ТГК «Дністер» 20
2.3. Аналіз фінансових показників діяльності ВАТ ТГК «Дністер» 21
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ У ВАТ ТГК «ДНІСТЕР» 34
ВИСНОВКИ І ПРОПОЗИЦІЇ 39
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 41
ДОДАТКИ 43
Работа содержит 1 файл
Куросова.н1.doc
— 695.00 Кб (Скачать)Коефіцієнт ліквідності поточної (покриття) на початок звітного періоду 5,5, на кінець - 2,31. Даний показник у кінці звітного періоду зменшився. Підприємство має достатньо обігових коштів для погашення боргів протягом року.
Коефіцієнт ліквідності швидкої на початок звітного періоду 5,42, на кінець 2,23. Показник характеризує зменшення коефіцієнта в кінці періоду, але при цьому зменшення відбулось не до критичного рівня , що дає можливість стверджувати про наявність найбільш ліквідних активів, що припадають на одиницю термінових боргів.
Коефіцієнт ліквідності абсолютної на початок звітного періоду 0,17, на кінець 0,05. Даний показник зменшився в кінці звітного періоду, це означає зменшення готовності підприємства негайно ліквідувати короткострокову заборгованість.
Співвідношення короткострокової дебіторської та кредиторської заборгованості на початок звітного періоду 1,9, на кінець - 4. Показник на кінець звітного періоду збільшився, вказуючи на збільшення здатності розрахуватися з кредиторами за рахунок дебіторів протягом одного року.
Розглянемо
основні показники діяльності ВАТ ТГК
«Дністер» (Див.табл. 2.7)
Таблиця 2.7
Основні
показники фінансово-
«Дністер» за 2009-2010 рр.
| № | Показник | Період | Зміни за звітний період | ||
| звітній | попередній | тис.грн. | у % | ||
| 1 | Чистий доход (виручка) від реалізації послуг | 16199 | 18282 | -2083 | -11,4 |
| 2 | Собівартість реалізації послуг | 11221 | 12597 | -1376 | -10,92 |
| 3 | Валовий прибуток від реалізації | 4978 | 5685 | -707 | -12,43 |
| 4 | Адміністративні витрати | 2307 | 2897 | -590 | -20,36 |
| 5 | Витрати на збут | 108 | 118 | -10 | -8,47 |
| 6 | Собівартість реалізованої продукції з урахуванням адміністративних витрат і витрат на збут | 13636 | 15612 | -1976 | -12,6 |
| 7 | Прибуток від реалізації | 2563 | 2670 | -107 | -4 |
| 8 | Інші операційні витрати | 4893 | 485 | 4408 | 908,86 |
| 9 | Прибуток від операційної діяльності | 7456 | 3155 | 4301 | 136,32 |
| 10 | Доход від участі в капіталі | 0 | 0 | 0 | - |
| 11 | Інші фінансові доходи | 0 | 0 | 0 | - |
| 12 | Прибуток від звичайної діяльності | 7456 | 3155 | 4301 | 136,32 |
| 13 | Податок на прибуток | 97 | 0 | 97 | - |
| 14 | Чистий прибуток | 7359 | 3155 | 4204 | 133,24 |
| 15 | Грошовий потік | 8616 | 4552 | 4064 | 89,27 |
Дані табл.2.4 вказують, що дохід від наданих послуг протягом звітного періоду зменшився на 2083 тис.грн., що у відсотковому еквіваленті становить 11,4%. Собівартість наданих послуг зменшилася на 1976 тис. грн., а валовий прибуток - на 707 тис. грн.. Проти 2009 року витрати зменшилися. Такі позитивні тенденції як зменшення собівартості наданих послуг та витрат вплинули на чистий прибуток, що у 2010 році склав 7359 тис.грн., що на 133% більший ніж у 2009 році.
Аналізуючи фінансовий стійкість підприємства доцільно провести аналіз структури активів і пасивів підприємства, порівняти їх рівень у звітному періоді з минулим періодом. Для цього складаємо агрегований баланс, позиції активу і пасиву якого за ступенем агрегації відповідають меті аналізу. В таблиці 2.8. наведені показники структури активів і капіталу підприємства.
Таблиця 2.8
Агрегований баланс готелю «Дністер»
| Актив | На початку звітного періоду | На кінець звітного періоду | Пасив | На початку звітного періоду | На кінець звітного періоду |
| Необоротні активи | 79075 | 152325 | Власний капітал | 14154 | 61124 |
| Запаси | 498 | 504 | Довгострокові зобов’язання | 97132 | 99612 |
| Кошти,розрахунки та інші активи | 38865 | 14285 | Короткострокові зобов’язання | 7152 | 6378 |
| у тому числі короткострокові кредити і позики | 128 | 152 | |||
| Баланс | 118438 | 167114 | Баланс | 118438 | 167114 |
За
даними складеного нами агрегованого
балансу проводимо аналіз фінансової
стійкості ВАТ ТГК «Дністер». (табл. 2.9).
Таблиця 2.9
Аналіз фінансової стійкості
| № | Показник | На початок звітного періоду | На кінець звітного періоду |
| 1 | Власний капітал | 14154 | 61124 |
| 2 | Необоротні активи | 79075 | 152325 |
| 3 | Власні обігові кошти | -64921 | -91201 |
| 4 | Довгострокові зобов’язання | 97132 | 99612 |
| 5 | Наявність власних і довгострокових джерел покриття запасів | 32211 | 8411 |
| 6 | Короткострокові кредити і позики | 128 | 152 |
| 7 | Загальний розмір основних джерел покриття запасів | 32339 | 8563 |
| 8 | Запаси | 498 | 504 |
| 9 | Надлишок або нестача власних обігових коштів | -65419 | -91705 |
| 10 | Надлишок або нестача власних коштів і довгострокових кредитів і позик | +31713 | +7907 |
| 11 | Надлишок або нестача основних джерел покриття запасів | +31841 | +8059 |
| 12 | Тип фінансової стійкості | нормальний | нормальний |
| 13 | Запас стійкості фінансового стану, днів | +1,74 | +0,49 |
| 14 | Надлишок або нестача коштів на 1 грн запасів, коп. | +64 | +16 |
Таким чином, за звітний період не змінився тип фінансової стійкості.
На початок звітного періоду: Запаси(З) < Власні обігові кошти(ВОК)+Довгострокові позики(Кд);
498< (-64921)+ 97132;
Це вказує на нормальний фінансовий стан підприємства на початок звітного періоду. Для забезпечення запасів крім власних обігових коштів залучаються довгострокові кредити та позики; платоспроможність гарантована.
На кінець звітного періоду:
З<ВОК+Кд; 504<(-91201)+99612;
Це вказує, що тип фінансової стійкості на кінець звітного періоду не змінився.
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ У ВАТ ТГК «ДНІСТЕР»
Для ефективної автоматизації діяльності готельного комплексу «Дністер» варто використати наступну систему заходів.
1.
Встановити програмне
2.
Встановити систему
3. Сформувати ефективну систему інформаційних потоків в системі управління готелем.
Інформаційні потоки формуються з набору модулів і ядра, що забезпечує їхню інтеграцію і розмежування повноважень співробітників готелю. Такий підхід дозволяє збирати автоматизовані робочі місця з потрібною функціональністю, розширювати і замінювати функції без перекомпіляції інформаційної системи. Загальна характеристика інформаційних потоків в системі управління готелем представлена у додатку 3.
Відділ портьє – це центральний модуль автоматизованої інформаційної системи, що акумулює дані про технічний стан номерів і їхній поточний статус, поточні розцінки на номери, поточне завантаження готелю. Також з його допомогою здійснюється резервування місць та реєстрація гостей, ведеться облік їхньої історії для визначення постійних клієнтів. Інформація з терміналів надходить до інформаційної системи, де вона обробляється. Таким чином, відділ портьє здійснює ведення особистого рахунка клієнта, у якому відображуються не лише витрати, здійснені ним у номері, але й плата за чищення одягу в хімчистці тощо. Облік телефонних дзвінків клієнтів в автоматичному режимі враховує їхню вартість і виставляє її в особистому рахунку клієнтів.
Відділ бронювання і резервування. За допомогою інформаційного модуля здійснюється автоматизація резервування і реєстрації гостей (індивідуальна, групова, службова) за типом кімнати, скасування резервування.
Бухгалтерія.
Даний модуль використовується для
автоматизації рознесення безготівкових
платежів по рахунках гостей і клієнтів,
аналізу розрахунків з
За допомогою інформаційного модуля відділ господарської служби готелю здійснює управління службами сервісу готелю, управління службою покоївок, контроль стану номерного фонду, формуючи інформацію про стан номерів для модуля відділу портьє і резервування.
За допомогою інформаційного модуля відділ фінансового директора аналізує таку економічну інформацію: визначення пакетів послуг; визначення типів, вартості та індивідуальних особливостей номерів; визначення тарифів і можливість їхнього пов'язання з тимчасовими періодами; визначення типів і категорій гостей.
Каса здійснює розрахунки з клієнтами за надані послуги формуючи грошові потоки (розрахунок із клієнтами за надані послуги проживання, повний розрахунок за послуги, надані гостеві за весь період проживання; розрахунок з гостями за додаткові послуги) і направляючи їх на модуль відділу бухгалтерії.
Побудова і функціонування інформаційного відділу, ґрунтується на реалізації принципу системного підходу, що виявляється в першу чергу в інтеграції та чіткій взаємодії всіх елементів операційної системи готелю. Даний принцип знаходить своє відображення в розробці і здійсненні єдиного технологічного процесу виробничої системи, у переході від створення окремих видів відособлених процесів, до створення комплексних виробничо-обслуговуючих систем. Системний підхід відкриває нові можливості для скорочення тривалості та оптимізації виробничого циклу, підвищення продуктивності у всіх ланках операційної системи готелю.
4.
Розмістити на власній веб-
5. Відкрити рахунок в Інтернет-грошах і приймати оплату за послуги або їх бронювання через мережу Інтернет;