Управление деловыми конфликтами
Контрольная работа, 09 Июня 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Очевидно, каждому из нас приходилось сталкиваться с кон�фликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотно�шениях между людьми. Ничего странного в этом нет. Как образ�но заметил американский социальный психолог Б. Вул "Жизнь — процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их.
Содержание
Введение 2
Глава I. Понятие конфликта 2
Глава II. Стили поведения при конфликте 4
Глава III. Правила поведения в конфликтной ситуации 7
Глава IV. Конфликтные ситуации в рекламном бизнесе 8
Заключение 9
Список литературы 9