Управление стрессами и конфликтами

Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни. Здесь мы будем рассматривать только те, которые происходят в организациях. Определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами -лицами или группами.

Введение________________________________________________2

1. Виды конфликтов______________________________________3

2. Причины конфликтов__________________________________4

3. Управление конфликтами___________________________6

- Последствия конфликтов

- Методы предотвращения и разрешения конфликтов

- Этапы развития конфликта

4. Стресс___________________________________________10

Заключение_________________________________________11

Список используемой литературы_______________________12