Влияние межличностной коммуникации на эффективность деятельности организации

    Таким образом, от умения достигать взаимопонимания  при общении, грамотно, культурно  работать с информацией,  зависит  в большой степени эффективность  управления, управления  человеческими  ресурсами в частности. 
 
 
 
 
 

    СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Разработка интерактивных веб приложений [Электронный ресурс] /– Режим доступа: http://www.metaphor.ru/er/misc/km_structure_small.xml, свободный. – Загл. с экрана
2. Разработка интерактивных веб приложений [Электронный ресурс] /– Режим доступа: http://www.shareeffect.ru/We.aspx, свободный. – Загл. с экрана
3. Алашеев С.Ю. Неформальные отношения в процессе производства: «Взгляд изнутри» // Социологические исследования. – 1995. – №2. С.12-19.
4. Андреева Г.М. Взаимосвязь общения и деятельности // Общение и оптимизация совместной деятельности. - М., 1987
5. Борисов А. Роскошь человеческого общения. - М.: Менеджер, 2000. - 176 с.
6. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: Деловая книга, 2005.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2004.
8. Горелов И., Енгалычев В. Безмолвный мысли знак: Рассказы о невербальной коммуникации. - М.: Молодая гвардия, 1991. - 240 с
9. Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» - М.: Флинта: МПСИ, 2000. - 648с.
10. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR.: Изд-во Буковского, 1995 (1997).
11. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. M.: Аспект Пресс, 2002. 415 с.
12. Карнеги Д. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. - Рязань: Дело, 1990. .
13. Кашапов. Р.Р. Курс практической психологии.
14. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. М.: ПРИОР, 2005.
15. Лабунская В.А. Невербальное поведение. /В.А. Лабунская - Ростов - на - Дону, 1986.
16. Мескон М, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2004.
17. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 1992. - 702с.
18. Мечковская Н.Б. Коммуникативная деятельность человека. Функции языка и речи Социальная лингвистика. М.: Аспект-пресс, 1996.
19. Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. - М., 1998. – 245 с.
20. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-бук:Ваклер, 2001. – 656 с.
21. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Язык мимики и жестов. М., 2005.
22. Реформатский А.А. Введение в языковедение. М., 1967.
23. Росс.У Эшби. Конструкция мозга. Происхождение адаптивного поведения. М.: Изд ин-й лит-ы, 1962.
24. Управление персоналом: проблемы и решения Пичуга Л. // Финансовая газета, № 9 2004.
25. Шарков Ф.И. Теория коммуникации (базовый курс): учебник для вузов / Ф. И. Шарков. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: РИП-холдинг, 2005. – 245 с.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

АНКЕТА

Уважаемый респондент! Студенты Института социальных технологий КГТУ им. А.Н.Туполева проводят социологическое исследование на тему: «Влияние межличностных коммуникаций на эффективность деятельности организации». Просьба, ответить на вопросы, ставя знак «V» напротив выбранного Вами ответа. 

1. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст________________________________
2. Укажите, пожалуйста, Ваш пол

 1-мужской;  2-женский;

3. Ваше образование

1-среднее;  2-среднее-специальное;  3-неполное высшее;  4-высшее;  5-другое

4.  Укажите, пожалуйста, Ваш стаж работы в web-студии « Shareeffect» ___________________________________________________________________

5. Как бы Вы могли  оценить атмосферу  внутри организации?

1-дружеская;  2-ровная;  3- напряженная;  4- плохая;  5- затрудняюсь ответить

6. Устраивает ли  Вас существующий уровень коммуникации в организации?

1- да;  2-нет;  3-затрудняюсь ответить

7. Что Вы считаете нужным изменить в стиле общения между сотрудниками?_________________________________________________________________________________________________________________________

8. Что Вы понимаете  под словом «коммуникация»?

1- дружба в коллективе между сотрудниками;

2 - взаимодействие между людьми в процессе жизнедеятельности;

3 - обмен информацией между индивидами в процессе жизнедеятельности;

4 - другое

9. Как принимаются решения в Вашей организации?

1-совместно;  2- только руководителем;  3- затрудняюсь ответить

10. Как влияет манера общения сотрудников на принятие решений?

1-положительно;  2-негативно;  3-затрудняет

11.  Проводятся ли в организации мероприятия, направленные на улучшение

взаимоотношений между сотрудниками?

1- да;  2- нет;  3-затрудняюсь ответить

12.  Часто ли возникают конфликтные ситуации в организации?

1-часто;  2- редко;  3-периодически;  4-никогда;  5- затрудняюсь ответить

13. Какова основная причина конфликтов, по Вашему мнению, в организации?

1- конкуренция;  2- равнодушие;  3- личная неприязнь;  4- низкий уровень; профессионализма; 5 - другое 

14.  Оцените, пожалуйста, Ваши коммуникационные навыки

1- низкие;  2- средние;  3- высокие

15.  Как бы Вы оценили уровень вербального общения в организации?

1- высокий;  2 – средний;  3-низкий

16.  Влияет ли на качество вашей работы невербальная коммуникация? (жесты коллег, запахи, мимика, внешний вид и т.д.)

1- да;  2- нет;  3-затрудняюсь ответить

17.  Как Вы чувствуете себя при общении с коллегами?

1-комфортно;  2-неуютно;  3- подавленно;  4-смущаюсь;  5-другое 

Спасибо! 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

   Таблица 1 

     Распределение ответов респондентов на вопросы анкеты

     (в  % к числу ответов) 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 1. Стаж работы сотрудников web студии «Shareeffect» 

Рис. 2. Что Вы считаете нужным изменить в стиле общения между сотрудниками?