Актуальные проблемы современного маркетинга

Актуальные  проблемы современного маркетинга

МАРКЕТИНГ (от английского  market - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.

В основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то, что требуют  рынок, покупатель. Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает  идея человеческих нужд, потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в  следующем: следует производить  только то, что безусловно найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю “несогласованную” предварительно с рынком продукцию.

Проблемы:

1. Достижение максимальной потребительской удовлетворенности.  Цель системы маркетинга - достижение максимальной потребительской удовлетворенности, а не максимально возможного уровня потребления.
2. Предоставление максимально широкого выбора. Некоторые деятели рынка считают, что основная цель системы маркетинга - обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий выбор. Система должна дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу. Потребители должны иметь возможность максимально улучшить свой образ жизни, а следовательно, и получить наибольшее удовлетворение.
3. Максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении "качества жизни". Это понятие складывается из: 1) качества, количества, ассортимента, доступности и стоимости товаров, 2) качества физической среды и 3) качества культурной среды. Сторонники этого взгляда склонны оценивать систему маркетинга не только по степени предоставляемой ею непосредственной потребительской удовлетворенности, но и по воздействию, которое деятельность в сфере маркетинга оказывает на качество физической и культурной среды. Большинство соглашается с тем, что для системы маркетинга повышение качества жизни - цель благородная, но признает, что качество это измерить не легко, а толкования его порой противоречат друг другу.
4. Основными функциями маркетинга являются: анализ окружающей среды рыночные исследования, анализ потребителей, планирование товара (услуги), планирование сбыта, планирование продвижения товаров, планирование цены, обеспечение социальной ответственности и управление маркетингом. Несмотря на то, что многие операции требуют выполнения однотипных функций, таких, как анализ потребителей, продвижение продукции и установление цены, они могут выполняться различными способами.
5. Товар и его уровни. Товар - это основной элемент деятельности общества. Для того, чтобы получить прибыль и существовать, любое предприятие должно произвести свой товар, определить его цену и выйти с ним на внешний или внутренний рынок. 
   Иными словами, товар - это продукция, удовлетворяющая какой-нибудь спрос и предназначенная для продажи на рынке.
6. Понятие спроса, его эластичность. Спрос определяется платежеспособной потребностью покупателей (потребителей). Он показывает то количество продукта, на которое (при прочих равных условиях) будет предъявлен спрос при разных ценах. Спрос показывает количество продукта, которое потребители будут покупать по разным возможным ценам, Цена спроса — максимальная цена, по которой потребитель готов купить данную продукцию.

1. Отрицательный  спрос. Рынок находится в состоянии  отрицательного спроса, если большая  его часть недолюбливает товар  и согласна даже на определенные  издержки, лишь бы избежать его.  Задача маркетинга - проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь  к товару и может ли программа  маркетинга изменить негативное  отношение рынка посредством  переделки товара, снижения цен  и более активного стимулирования.

2. Отсутствие  спроса. Целевые потребители могут  быть не заинтересованными в  товаре или безразличными к  нему. Так, фермеры могут не  заинтересоваться новым агротехническим  приемом, а студенты колледжа - изучением иностранного языка.  Задача маркетинга - отыскать способы  увязки присущих товару выгод  с естественными потребностями  и интересами человека.

3. Скрытый спрос.  Многие потребители могут испытывать  сильное желание, которое невозможно  удовлетворить с помощью имеющихся  на рынке товаров или услуг.  Существует большой скрытый спрос  на безвредные сигареты, безопасные  жилые микрорайоны и более  экономичные автомобили. Задача  маркетинга - оценить величину потенциального  рынка и создать эффективные  товары и услуги, способные удовлетворить  спрос.

4. Падающий спрос.  Рано или поздно любая организация  столкнется с падением спроса  на один или несколько своих  товаров. Снижается посещаемость  церквей, падает число желающих  поступать в частные колледжи. Деятель рынка должен проанализировать  причины падения конъюнктуры  и определить, можно ли снова  стимулировать сбыт путем отыскания  новых целевых рынков, изменения  характеристик товара или установления  более эффективной коммуникации. Задача маркетинга - обратить вспять  тенденцию падения спроса благодаря  творческому переосмыслению подхода  к предложению товара.

5. Нерегулярный  спрос. У многих организаций  сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой  основе, что вызывает проблемы  недогрузки и перегрузки. Большая  часть общественного транспорта  не загружена во время дневного  затишья и не справляется с  перевозками в часы пик. По  будням в музеях мало посетителей,  зато в выходные дни залы  переполнены. Задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания  в распределении спроса по  времени с помощью гибких цен,  мер стимулирования и прочих  приемов побуждения.

6. Полноценный  спрос. О полноценном спросе  говорят, когда организация удовлетворена  своим торговым оборотом. Задача  маркетинга - поддерживать существующий  уровень спроса не смотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.

Организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно  замерять уровень потребительской  удовлетворенности, чтобы судить о  правильности своих действий.

7. Чрезмерный  спрос. У ряда организаций уровень  спроса выше, чем они могут  или хотят удовлетворить. Задача  маркетинга. Именуемого в данном  случае "демаркетингом", - изыскать  способы временного или постоянного  снижения спроса. При общем демаркетинге  стремятся сбить чрезмерный спрос,  прибегая к таким мерам, как  повышение цен, ослабление усилий  по стимулированию и сокращение  сервиса. При выборочном демаркетинге  стремятся сократить уровень  спроса на тех участках рынка,  которые менее доходны или  требуют меньше сервисных услуг.  Цель демаркетинга - не ликвидировать  спрос, а всего лишь снизить  его уровень.

8. Нерациональный  спрос. Противодействие спросу  на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. Проводятся кампании против распространения  сигарет, спиртных напитков, наркотических  средств, огнестрельного оружия. Задача маркетинга - убедить любителей  чего-то отказаться от своих  привычек, распространяя устрашающие  сведения, резко поднимая цены  и ограничивая доступность товара.

7. Стратегия маркетинга. Стратегия маркетинга определяет, как нужно применять структуру маркетинга, чтобы привлечь и удовлетворить целевые рынки и достичь целей организации. В решениях о структуре маркетинга главное - планирование продукции, сбыт, продвижение и цена.