Анализ процесса принятия решений о покупке
Курсовая работа, 01 Ноября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост размеров фирм и рынков лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов со своими клиентами. Управляющим приходится все чаще прибегать к исследованию потребителей. Они прилагают больше усилий и тратят больше средств, чем когда-либо раньше на изучение потребителей, пытаясь выяснить, кто именно покупает, как именно покупает, когда именно покупает, где именно покупает, и какие факторы влияют на процесс покупки.
Содержание
Введение
1.Особенности потребительского поведения
1.1 Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей
1.2 Основные теории мотивации потребителей
2.Принятие решения о покупке
2.1 Этапы процесса принятия потребителем решения о покупке
2.2 Анализ моделей потребительского поведения
3. Исследование процесса принятия решения о покупке продукции ООО «Советская бумага»
3.1 Общая характеристика ООО «Советская бумага»
3.2 Исследование процесса принятия решения о покупке
бумажной продукции
3.3 Совершенствование процесса воздействия на потребительское поведение покупателей ООО «Советская бумага»
Заключение
Список использованных источников
Работа содержит 1 файл
Анализ процесса принятия решений о покупке.docx
— 1.29 Мб (Скачать)
8. Болт Г. Дж. Практическое
руководство по управлению
9. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 1999.656с.
10. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг, М-Кнорус 2005
11. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности,М.-Кнорус,2003
12. Ерохина Л.И.,Башмачкова Е.В.,Романеева Е.В. Маркетинг в оптовой и розничной торговле,М.-Кнорус,2007
13. Жинкин М.П. Речь как проводник информации,СПб.-Издательство Михалкова В.А.-2003
14. Козырев А.А, Поведение потребителей,М.-Дашков и К,2006
15. Котлер Ф. Основы маркетинга,СПб.-Питер,2003
16. Котлер Ф. Маркетинг менеджмента,СПб.-Питер,2003
17. Лебедев-Любимов А.
Психология рекламы,СПб.-Питер,
18. Меликян О.М. Поведение потребителей,М.-Дашков и К,2006
19. Макарова Т.Н., Лычина
Н.И. Поведение потребителей,М.-Форум-ИнфраМ,
20. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности, М.-Дашков и К,2008
21. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг,М.-Эксмо,
22. Семин О.А,Сайдашова В.А. Управление качеством торговых услуг, М.-Дело,2006
23. Сергеев А.М.,Бойченко Е.А. Поведение потребителей,М.-Эксмо,2006
24. Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров, М.- Сирин, 2002
25. Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг - теория и практика, М- ЮНИТИ, 2003
Приложение 1
Таблица 1