Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей

Потребители товаров, услуг, идей – это люди, группы людей, организации различного масштаба и профиля деятельности, использующие товары, услуги, идеи. Среди них можно выделить две основные группы потребителей: конечные потребители и потребители-предприятия (промышленный маркетинг).