Изучение и анализ покупательского поведения на примере магазина "Колибри"
Курсовая работа, 02 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Для лучшего продвижения товаров на рынке необходимо тщательное изучение данного рынка, а также факторов, влияющих на поведение покупателей. С этой целью в маркетинговой науке был создан ряд понятий и принципов, таких как потребительский рынок, покупательское поведение, сегментирование рынка и др.
Содержание
Введение. 4
Поведение покупателей. Психологические аспекты ценового менеджмента. 5
Маркетинговый анализ поведения потребителей 7
Типы потребителей 7
Модель покупательского поведения 9
Основные факторы,влияющие на поведение покупателей 10
Факторы культурного порядка 10
Социальные факторы 11
Личностные факторы 11
Психологические факторы 12
Процесс принятия решения о покупке 13
3.1. Этапы принятия решения 13
4. Характеристика магазина «Колибри» 17
4.1 Анализ маркетинговой ситуации в магазине 18
4.2 Направления изучения поведения потребителей 20
4.2.1 Изучение системы ценностей потребителей и уровня удовлетворения их запросов 21
4.2.2 Изучение намерений и поведения покупателей 23
5. Заключение 25
6. Список литературы 26
Работа содержит 1 файл
КУРСОВАЯ!!!.docx
— 53.08 Кб (Скачать)ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В
процессе данного курсового проекта
был рассмотрен ряд маркетинговых
категорий, таких как анализ поведения
потребителей, факторы,влияющие на их
выбор, маркетинговый анализ рынка,
принцип позиционирования товара и
прочее. Был проведен маркетинговый
анализ магазина «Колибри», изучены
намерения и поведение
В ходе характеристики магазина «Колибри» можно прийти к выводу, что с помощью внутренней архитектуры создается особая атмосфера, которая удерживает клиентов в магазине; размещение товаров на полках является обычной формой представления, двойное и особое размещение применяют с целью обратить внимание покупателей на определенный продукт; смена испытанной марки на известную представляет для покупателя определенный фактор риска, так же и смена привычной атмосферы своего постоянного магазина является не особо приятной для покупателя.
В
современных условиях к маркетингу
нужно отнестись как к
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- «Маркетинг: учебник для вузов» Багиев Г.Л. Тарасевич В.М.
- «Маркетинг: Учебник» Цыпкин Ю.А., Эриашвили Н.Д.
- «Основы маркетинга» Ф.Котляр
- «Психология розничных продаж» В.Сороченко
Интернет источники:
- www.my-market.ru