Маркетинг в сфере туризма

В данной работе отражена необходимость и особенности применения в туристической сфере таких рекламных средств, как телевизионный ролик, телевизионная ''бегущая строка'', газетное объявление, радиореклама, щитовая. Применение каждого из этих средств было обосновано с точки зрения выбранного целевого сегмента и ресурсов турфирмы. Были указаны и подробно описаны такие маркетинговые технологии, как стимулирование сбыта и связи с общественностью.   

Главная задача руководителя турфирмы заключается в том, чтобы подчинить все средства продвижения единой цели. Использование предложенного рекламного графика в совокупности с PR и стимулированием сбыта позволит получить синергетический эффект, т.е. каждый элемент продвижения будет дополнять предыдущие и усиливать общий эффект воздействия на потребителя. В результате оценки рекламных кампаний, проводимых ''Акфой'' за 1998-1999 годы были выявлены следующие ошибки:

• нет четко определенной цели рекламного воздействия,
• нет общей рекламной стратегии,
• нет продуманной идеологии,
• нет планирования рекламных средств,
• нет оценки эффективности рекламы.

Все эти минусы в конечном итоге обращаются в низкую эффективность

рекламы и потерю времени и денег. В дипломе были предложены меры по устранению указанных ошибок и даны рекомендации по использованию имеющегося у фирмы рекламного материала (видеоролика, видеофильма, печатной продукции). 

В последней части диплома приведены данные о количестве турфрим,

работающих в Хабаровске и туристов, пользующихся их услугами. Были указаны положительные и негативные тенденции, наблюдаемые на туристическом рынке, проведена оценка структуры выездного потока туристов Хабаровского края. В дипломе дается информация о предлагаемом выборе стран и услуг, о видах туров, стоимости турпоездок.

Хотя рекомендации, предложенные в дипломе, не требуют для своего внедрения особых навыков, знание маркетинга необходимо для успешного функционирования турфирмы любого уровня, равно как и для развития всей отрасли туризма.

  

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И              

                             ЛИТЕРАТУРЫ

 

 

 

1. Закон "Об основах туристской деятельности в РФ" От 24 ноября 1996 года, № 132
2. Федеральная целевая программа "Развитие туризма в РФ"
3. "О федеральной целевой программе "Развитие туризма в РФ" От 26 февраля 1996 года, № 177
4. Закон Хабаровского края "Об организации туризма в Хабаровском крае" От 29 ноября 1995 года, № 20
5. Концепция развития туризма в Приморском крае Статистика мирового туризма - http://www.world-tourism.org/stat
6. Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме -М. 1996г. с.17-52.
7. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. -М. 1997г.с15-23
8. Попова Р.Ю. Государственное регулирование, становление и развитие туризма в России  -М.:МГГУ 1997г. с2-10
9. Васильев В.В. Менеджмент туризма -М. 1998г. с.3-8                                          
10. Всероссийский туристический бюллетень. Статистический раздел, 1995г.
11. Структурный анализ прибытия в РФ иностранных граждан в 1995г. // Туринфо,- №    8,-15 апреля 1996г.-стр.7
12. Структурный анализ выезда российских граждан за рубеж в 1995г. //Туринфо-№7,- 1 апреля 199бг.-стр.6
13. Справка об отдельных показателях деятельности организаций, предоставляющих  туристские услуги  за 1997-1998 гг. по Хабаровскому краю. Администрация Хабаровского края. Комитет по экономике.
14. Сведения о направлении за рубеж туристскими организациями Хабаровского края за 1997-1998 гг. Администрация Хабаровского края. Комитет по экономике.
15. Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях. Ч.2, Ч.3 -М.:Моско 1998г.
16. Туристские фирмы: Научно-методические материалы по международному туризму -Спб. Вып №16,17 1998г.,   Вып.№10,11 1996г.,
17. Воронова Е.Ю.  Практика управления рынком иностранного туризма. //Международный бизнес России.-№ 1-2,-1996г.
18. Уэллс У. Бернет Дж. Мориарти С Реклама: принципы и практика -СПб 1999г. с121, с.226-232.
19. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.:Нолидж,1996г.
20. Днепровой А. Туризм-становится важной отраслью экономики Дальнего Востока^№ 13,-Л_июля 1996г.
21. Днепровой А. Три проблемы российского образования в сфере туризма. //Туринфо-№ 19,- 1 октября 1995г.
22. Днепровой А. Новые возможности подготовки кадров для турбизнеса. //Туринфо-№ 3,-1 февраля 1996г.
23. Игорева Н.   Проблемы и тенденции развития российского экспорта туристских услуг. //Внешняя торговля-№ 6,-1994г.-стр.38.
24. Ковтунов И. Будущее туризма связано с компьютерными технологиями. //Туринфо-№ 7,-1996г.-стр. 7.
25. Маринин М.М. Зачем нужен Закон о туризме. //Туризм: информация, статистика, анализ.-№ 5,-1996г.-стр. 89
26. Маринин М.М. Пригодится ли России зарубежный опыт ? //Экономика и жизнь.-№ 12,-март 1996г.-стр. 44.
27. О работе над Законом РФ "О туризме" //Туризм: информация, статистика, анализ.-№ 6,- 1996г.-стр. 15
28. Отечественный турбизнес необходимо защищать. //Экономика и жизнь.-№28, июль 1996г.-стр.29
29. Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России. //Международный бизнес России.-№ 11,-1996г.-стр. 24
30. Фролова Н. Деловой туризм или "челночный бизнес?// Туристская деловая газета.-1996.-№8.-С.10.
31. Туристический бизнес: Практическое пособие для турфирм и их   

      клиентов -М. 1997г.

32. TRAVEL WORLD NEWS.--1997.--March
33. Tourism Statistics. --http://www.focus-asia.com/stpb/pages/tourinfo.html
34. Foreign trade statistics.--http://www.pio.gov.cy/update/english/statistics/tour
35. An Overview of Singapore's Travel and Tourism Industry.--http://www.focus-asia.com/stpb/pages/order_bk5.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¹ [5]

² [5]

³ [5]

⁴ Очень часто не выделяется как отдельный вид туризма, что в принципе неправильно. По определению ВТО, туристом считается любой человек, выехавший в другое место… и не занимающийся там оплачиваемой деятельностью.

⁵ Виды туристических компаний будут рассмотрены далее.

⁶ Эти предприятия выделены отдельно, так как могут существовать в различных организационных формах. Сейчас практикуется создание “Магазинов путешествий”, которые не являются туристическими компаниями и не предоставляют туристских услуг, но занимаются реализацией путевок.

⁷ В некоторых странах (например, Египет) продажа сувениров приносит большие доходы, соизмеримые с доходами    от непосредственного приема туристов.

⁸ Дело в том, что предприятия Хабаровского края также обслуживают жителей других регионов.

⁹Источник--расчеты по [22]

¹⁰ Источник--данные туристического бюро АКФА

¹¹ У. Уэллс, Д. Бернет, С. Мориарти ''Реклама: принципы и практика'' - С. Петербург, 1999,

изд. ''Питер'' с.301

¹² [18]

¹³ [18]