Маркетинговые исследования книжной сети

  СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………….………….3

1. Название фирмы, описание миссии фирмы, ее стратегических установок………………………………………………………………..3
2. Характеристика рынка…………………………………………………3
3. Сегменты рынка.......................................................................................4

Основная  часть……………………………………………………..……….6

       2.1.Анализ  макросреды……………………………………………..…………6

   2.2.Анализ конкуренции……………………………………………………… 6

2.3.Анализ основных видов продукции фирмы……………………………..8

2.4.Анализ покупателей……………………………………………………….9

2.5.Анализ цен по каждой товарной группе…………………………………9

2.6.Анализ маркетингового персонала………………………………….….11

2.7.Маркетинговые исследования………………………………...…………12

2.8.Реклама и стимулирующие мероприятия……………………………….13

Заключение…………………………………………………………………...14 

 

  ВВЕДЕНИЕ

  1.1. Название фирмы,  описание миссии  фирмы, ее стратегических  установок.

  Компания  Books была создана в 2008 году, с целью – давать людям культурный продукт, в котором они нуждаются сегодня. Компания способствует развитию науки, повышению воспитания и росту культуры населения страны, предоставляя широкой общественности одну из основополагающих ценностей современной цивилизации – книгу.

  Книжная сеть Books – это очень большие магазины, средняя площадь каждого 1000 квадратных метров. В гипермаркетах Books огромный выбор книг – более 80 тысяч наименований. Чем бы покупатель не был увлечен: русской или зарубежной литературой, детективами, фантастикой, публицистикой, прозой, поэзией, бизнесом, дизайном, иностранными языками, психологией, рыбалкой, огородом, кулинарией – он всегда сможет найти для себя в этом гипермаркете интересную книгу.

  Продукт гипермаркета Books – это не только книги, но и приятная, теплая атмосфера, настроение покупателя. Покупатели могут выпить чашечку кофе или чая, и спокойно просмотреть интересующую книгу  в уютном кафе. Кроме того, книжная сеть магазинов Books регулярно проводит встречи, как с российскими, так и с зарубежными авторами.

  «Books»  стремится к устойчивому развитию, постоянно соизмеряет результаты своей деятельности с динамикой общественных изменений, оперативно реагирует на нужды социального окружения, заинтересованно относится к своим клиентам, разделяет с ними свои успехи, учится на их опыте. Миссия компании – быть лучшими на рынке книжной продукции.

  1.2. Характеристика рынка

  Географическим  рынком книжной сети Books является город Новосибирск, товарная граница – рынок книжной продукции. Рынок книжной продукции на настоящий момент можно характеризовать как перенасыщенным рынком. Книжный ассортимент постоянно растет, в магазинах представлены книги, как местных издательств, так и двух центральных – Московских и Петербургских.

  Развитие  книжного рынка в регионах происходит достаточно медленно, поэтому можно  сказать, что перспективы его  развития в регионе – стабильны.

  Емкость рынка книжной продукции по городу Новосибирск в денежном выражении составляет 11 207 060 рублей, а в натуральном 52 125 шт./год, учитывая среднюю цену 215 рублей за одну книгу.

  У компании Books есть два основных конкурента: книжные сети Bookcity и Энциклопедия. Уровень конкуренции можно определить как конкуренцию торговых марок, так как магазины работают в одном направлении, ассортимент схож, целевая аудитория та же.

  До  недавнего времени доля фирмы  на рынке составляла 20%. Однако сейчас, новосибирская книжная сеть Books занимает 27% розничного книжного рынка. Планируется, что этот процент будет увеличиваться.

  На  рынке книжной продукции имеются  сезонные колебания. Наименьшим объемом  продаж отличается первый квартал от 20,62% до 26,92%. Максимальный объем продаж – на 3 квартал – до 28,01%. В четвертом квартале  этот уровень сохраняется.

  1.3. Сегменты рынка.  

  Основу  российского книжного рынка составляют четыре крупных сегмента:

• Художественная литература (на первое место выходит сентиментальный роман, далее детективы, фантастика, русская классика и историко-приключенческие  романы) – 38, 7%
• Научно-образовательная литература (литература по образованию, культура, СМИ, техническая литература и др.)–  29,4%
• Детская литература– 18,3%
• Деловая литература (политическая и социально-экономическая литература) –13,6%

  На  практике именно такой вид сегментирования  рынка книжной продукции и  встречается. Для этого залы делят  на отдельные зоны, чтоб покупателю было проще ориентироваться.

  Компания  Books наиболее предпочтительным считает следующие сегменты – художественная и научно-познавательная  литература. Для этих видов выделены наибольшие зоны в торговых залах.

  На  каждый сегмент рынка книжной  продукции сформирована группа постоянных покупателей. На научно-образовательную литературу в основном ориентированы обучающиеся, и др. Деловую литературу покупают люди занимающиеся бизнесом, занятые в политической, экономической или социальной сфер.  

 

   ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

  2.1.Анализ  макросреды

  В настоящее время развитие книжного дела определяют следующие факторы внешней среды:

• низкая степень интереса и поддержки со стороны органов государственной власти к проблемам отрасли (минимизация финансового участия в целевых программах выпуска литературы, приобретении учебной литературы для общеобразовательной школы, библиотечном комплектовании, иных формах косвенной и прямой поддержки).
• рост реальных доходов населения при сохранении низкого платежеспособного спроса на книги, ограничивающего ценовой потолок;
• падение статуса книги и чтения, изменение структуры свободного времени, ограничение временного бюджета на чтение;
• развитие системы образования:
• интенсивное развитие замещающих технологий (Интернет, е-коммерция и т.д.), в том числе и увеличение числа пользователей.

  2.2.Анализ  конкуренции

  Деятельность  конкурентов отслеживают с помощью  сбора информации. Например, книжная  сеть Books собирает информацию о своих конкурентов с помощью вторичных источников – ежегодные отчеты конкурентов о результатах деятельности, материалы статистических органов, отраслевые журналы и газеты. Компания Books посещает выставки книжной продукции, пресс-конференции, которые могут быть также источником получения информации о конкурентах. Этим занимается менеджер по конкурентной разведке. Первого числа нового месяца менеджер по конкурентной разведке проверяет состояние конкурентов книжной сети Books.

  Информация  предоставляется  в виде отчетов, установленных в форме таблицы  данных и линейных графиков, которые  демонстрируют количественные изменения. Эта информация своевременно предоставляется главному директору книжного магазина Books (о стратегических планах конкурента), начальнику отдела сбыта и маркетинга (о новых маркетинговых планах конкурента, объемах продаж и других показателей конкурентов), а также начальнику отдела кадров (о новых формах оплаты труда сотрудников книжной торговой сети конкурентов, обучающих программах конкурентов и др.).

  На  основе полученной информации, решения  об изменении маркетинговой деятельности, организационной политики в организации, если это необходимо, принимает высшее руководство книжного магазина Books и начальники отделов.

  В книжной компании Books  ежегодно практикуется оценка сильных и слабых сторон основных конкурентов.

  Анализ  и оценка конкурентов

  Конкурентные  преимущества книжного магазина Books в области маркетинга  - низкий ценовой сегмент, но при этом остается высокое качество товара; работает высококвалифицированный персонал. Персонал, работающий в торговых залах, 70% уделяет общению с покупателями и 30% рабочего времени на раскладку товара; большой ассортимент товара, высокая информированность покупателей, расходы на рекламу 9,17% от годовой прибыли, время деятельности –  2года.

  2.3. Анализ основных видов продукции фирмы (товаров групп)