Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2012 в 17:10, курсовая работа
Моделирование поведения потребителей услуг студии загара проводятся с целью определения всего комплекса побудительных факторов, которыми руководствуется потребитель при выборе студии загара, а также для понимания потребителей, управления поведения потребителей, предложение конкурентоспособной услуги, а также для анализа дополнительных услуг, возможных для предоставления в комплексе с основной услугой.
АННОТАЦИЯ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ, ОТРАЖАЮЩЕЙ СЕГМЕНТАЛЬНУЮ СТРУКТУРУ РЫНКА СТУДИИ ЗАГАРА
1.1 Категории потребителей
1.2 Характеристики потребителей
1.3 Сегментирование потребителей студии загара по возрасту
1.4 Сегментирование потребителей студии загара по доходу
1.5 Сегментирование потребителей студии загара по стилю жизни
1.6 Сегментирование потребителей по искомым выгодам
1.7 Выбор критериев сегментирования
1.8 Многокритериальное профилирование сегментов на основе выбранных дескриптов
2 МОДЕЛИ, ОТРАЖАЮЩИЕ СПЕЦИФИКУ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
2.1 Анализ потребности
2.2 Выявление факторов, детерминирующих потребность и влияющих на её формирование и удовлетворение
3 МОДЕЛИ ОТРАЖАЮЩИЕ СПЕЦИФИКУ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
3.1 Предпокупочное поведение потребителей
3.2 Покупочное поведение потребителей
3.3 Постпокупочное поведение потребителей
4 ВЕРИФИКАЦИЯ РАЗРАБОТАННЫХ МОДЕЛЕЙ
5 ВАЛИДАЦИЯ РАЗРАБОТАННЫХ МОДЕЛЕЙ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алёшина И.В. Поведение потребителей. - М.: Фаир-Пресс, 2000.
2. Васильев Г.А. Поведение потребителей. - М.: Вузовский учебник, 2006.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Вильямс, 2004.
4. Кузьмина Е.Е., Шаляпина
Н.М. Теория и практика
5. Лыгина Н.И., Макарова Т.Н. Поведение потребителей. - М.: ИНФРА-М, ФОРУМ, 2005.
6. Меликян О.М. Поведение потребителей. - М.: Дашков и К, 2006.
7. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл
Р.Д., Миниард П.У. Поведение
8. Герчикова ИЛ. Маркетинг: методические рекомендации и система показателей. - М.: МГИМО, 1994.
9. «Маркетинг» Н.М.
Мурахтанова, Е.И. Еремина
10. Голубков Е.П. «Маркетинговые исследования теория, практика,методология» «Финпресс» М—1998
11. О.Н. Беленов,
Л.И. Стадниченко «Поведение
11. Ильин Е.П. «Мотивация и мотивы», Санкт-Петербург, 2000 г.
12. Вилюнас В.К.«Психологические
механизмы мотивации человека»,
13. Немов Р.С.«Психология», Москва 2000 г.
14. Дж. Пилдинг «Путь к покупателю», пер. с английского, Москва 1991 г.
15. Ж.Шандерсон, Антуан Лансестр «Методы продажи»,Москва 2002 г.
16. В.А. Захаров, З.Н. Козенко «Теория экономического поведения потребителя и производителя», Волгоград, 1996г.