Методы изучения потребителей. Различные виды потребностей

Основные направления изучения потребителей.Методика сбора данных при изучении потребителей.
Классификация потребностей.Теории потребностей Маслоу,Дэвида Мак-Клеланда и Герцберга.

1. Методы изучения потребителей 3
1.1.Основные направления изучения потребителей 6
1.2.Методика сбора данных при изучении потребителей 10
2. Различные виды потребностей 12
2.1.Классификация потребностей 12
2.2.Теории потребностей Маслоу, Дэвида Мак-Клеланда
и Герцберга 15
Список литературы 26