Web-опрос. Анкета
размещается на корпоративном
сайте компании и любой желающий,
увидевший ссылку на проведение
исследования, может принять участие в
опросе.
Опросы on-line используются
для изучения количественного и
качественного состава аудитории
как всей Сети, так и отдельных
ее сегментов: социально-демографические
и имущественные характеристики;
регулярность пользования сетевыми ресурсами;
цели посещения Интернета и различных
сайтов. С помощью таких опросов можно
выяснить степень известности и источники
получения информации о различных сетевых
ресурсах, изучить отношения респондентов
к тому или иному товару и услуге, представленных
в Сети.
К
недостаткам опросов on-line
относятся:
- неясная репрезентативность
выборки, так как респонденты склонны
рассматривать получаемые по почте сообщения
от неизвестных им авторов как спам, и
рекламную рассылку в этом случае удаляют
не читая. Мировая практика проведения
серьезных Интернет-опросов выработала
следующий алгоритм обеспечения репрезентативности
данных: вывешивается объявление об опросе;
регистрируются желающие участвовать
в нем; собирается информация об участниках
и создается, таким образом, база данных
(Интернет-панель); рассылаются приглашения
принять участие в опросе всем респондентам;
собираются и фильтруются результаты;
- смещенность
выборки - результаты любого Интернет-опроса,
если они не затрагивают специфичной для
Интернета тематики, будут смещенными
по причине недостаточного представительства
Интернет-аудитории в общей численности
покупателей.
- контроль
при проведении исследования, в связи
с отсутствием непосредственного контакта
между респондентом и интервьюером, снижается,
что приводит, с одной стороны, к уменьшению
коэффициента ответов -- увеличивается
процент отказа от заполнения анкеты,
а с другой стороны, увеличивается вероятность
получения от респондентов сознательно
искажаемой информации
- существуют
проблемы технического характера, влияющие
на возможность проведения опросов: плохая
связь, ограниченные ресурсы компьютеров
пользователей и сбои в работе провайдеров.
К
достоинствам опросов
в режиме on-line относятся:
- экономия
времени, денег и трудовых ресурсов
- уменьшение
влияния интервьюера (исследователя) --
у респондента не возникает чувства принуждения,
неловкости, стеснения, нервозности.
- более откровенные
ответы, что особенно важно при опросах
по острым и деликатным проблемам.
- правдивость
ответов - человек не стремится давать
социально-желаемые ответы, что часто
наблюдается при непосредственном опросе.
Можно сказать, что исследования через
Интернет позволяют получить полную и
качественную информацию;
- выборка (респондентов)
в Интернете шире традиционной. Она позволяет
с большей уверенностью обобщать полученные
результаты. Возможно, что в некоторых
случаях Интернет -- единственный способ
набрать статистически значимое количество
респондентов из целевой генеральной
совокупности. В Сети проще и быстрее,
чем в обычных условиях, найти специфическую
группу респондентов.