Модели маркетинга

• Клиентоориентированность. Позиционирование и дифференциация продукта позволяют сделать продукт отличимым от конкурирующих продуктов, по возможности, на уровне функциональных характеристик, создают основу для дальнейшего продвижения.
• Брендинг. С точки зрения брендинга позиционирование – это ключевая точка, с которой начинаются все дальнейшие маркетинговые коммуникации. Позиционирование создается в рамках концепции бренда и может включать в себя и рациональные, и эмоциональные элементы.

     9. Promotion & PR / Продвижение и связи с общественностью:

• Клиентоориентированность. Продвижение и связи с общественностью решают задачи донесения сообщений о продукте до потребителей. При этом инструменты могут и должны использоваться в рамках двух стратегий – push, то есть активного продвижения и pull – повышения привлекательности продукта для потребителя.
• Брендинг. Все действия по продвижению бренда должны последовательно и целенаправленно развивать суть позиционирования бренда с целью его закрепления в сознании потребителей. При продвижении бренда наиболее приемлемой является стратегия притягивания, повышения привлекательности бренда (pull).

     На  этом этапе к модели добавляются  менее распространенные инструменты, которые, тем не менее, могут значительно  повысить шансы на успех.

     10. Participation / Вовлечение потребителя:

• Клиентоориентированность. С одной стороны, получения обратной связи от потребителя бывает недостаточно, с другой – вовлечение потребителя в диалог с компанией с целью усовершенствования использования продукта, цены и других элементов может быть чрезвычайно полезным для точной настройки всей системы на клиента.
• Брендинг. Бренд должен предлагать идеи, ценности, которые стимулировали бы вовлечение потребителей в процесс «общения» с брендом. Вовлечение в бренд способствует созданию преданных сторонников бренда, которые самостоятельно вносят большой вклад в формирование, усиление и продвижение бренда.

     11. Program of loyalty / Программы лояльности:

• Клиентоориентированность. Программы лояльности – инструмент, которым пренебрегают в пользу усилий, направленных на привлечение новых клиентов. Программы лояльности следует рассматривать в широком понимании. Под ними может подразумеваться все, что способствует укреплению лояльности существующих клиентов. Этот инструмент заслуживает самого пристального внимания в силу того, что он может оказывать серьезное влияние на повышение эффективности клиентоориентированной системы, предотвращая уход клиентов и способствуя увеличению длительности их предпочтения продукта компании.
• Брендинг. При грамотном построении бренда на предыдущих этапах, действия, направленные на укрепление лояльности клиентов, носят дополнительный характер, так как преданные клиенты уже лояльны к бренду. Роль программ лояльности в данном случае – создать дополнительные «причины» для преданности бренду.

     12. Politic of social responsibility / Политика социальной ответственности:

• Клиентоориентированность. И, наконец, политика социальной ответственности. Этот инструмент может быть успешно использован для перевода клиентоориентированности на качественно новый уровень. Речь может идти о том, что понятие ориентации на клиента переходит в плоскость ориентации на решение более широких задач непосредственно не связанных с продуктом, но которые важны для клиентов.
• Брендинг. Социально ориентированные бренды превращаются в нечто большее, чем просто привлекательный бренд. Такие бренды вносят большой вклад в развитие общества и выбор таких брендов, пользование ими перестают быть выбором продукта. Выбор такого бренда для потребителя превращается в социально-значимые действия, значимые и желаемые потребителем.

Сравнительная таблица основных моделей комплекса  маркетинга