Отчет по производственной практике в Фирме ООО «ДальФитнес»

Широта ассортимента – это общая численность товарных линий в ассортименте.

Глубина ассортимента – это варианты предложения каждого товара в рамках товарной линии. 

Таблица 8 – Характеристика предлагаемых товаров и услуг

 

     На рисунке 3 наглядно представлено процентное соотношение продаж всех видов клубных карт, представленных в фитнес-клубе:

 

Рисунок 3 - Процентное соотношение продаж клубных карт 

     Из данной диаграммы видно, что наибольшей популярностью пользуются семейная годовая карта, индивидуальная годовая карта, юниорская карта и детская карта. Карты на 1 месяц, 3 месяца и 6 месяцев не пользуются большим спросом у потребителей, т.к. годовая карта приобретается на более выгодных условиях.

     Конкурентное преимущество товара напрямую свзяано с преимуществами самой фирмы. Основным конкурентным преимуществом товара является:

- Современное оборудование

- Высококвалифицированные специалисты

- Компания действует согласно стратегии дифференцированного маркетинга и разрабатывает отдельное предложение для каждого целевого сегмента.

      Ценовая политика фирмы.

   Фирма ООО «ДальФитнес» предлагает своим  клиентам бонусную программу в виде Club бонуса. Суть этой программы заключается в том, что постоянные клиенты имеют скидку в виде 5% на приобретение последующей годовой клубной карты. Этот бонус распространяется на индивидуальную, семейную, юниорскую и VIP карты, а также на карты «Любимый день» и «Любимый вечер». С каждым последующим годом скидка на покупку следующего годового абонемента увеличивается: 1й год – 5%, 2й год – 10% и 3й год – 15%. Скидку более 15% компания не предоставляет. На годовые карты «Любимый день» и «Любимый вечер» максимальная скидка равняется 5%.

   Компания ООО «ДальФитнес» использует ценовую стратегию дифференциации в рамках стратегии «престижных цен», заключающуюся в установлении высоких цен на услуги, которые не меняется в течение длительного времени.

   Сведения об уровне цен на клубные карты представлены в таблице 9. 

 

Таблица 9 – Сведения об уровне цен на основные услуги компании, рублей

 

     Сбытовая  политика фирмы.

Фирма нацелена на обслуживание Premium класса потребителей фитнес-услуг и осуществляет индивидуальный подход к каждому клиенту. Поэтому все операции по сбыту услуг происходят внутри клуба.

     Коммуникативная политика фирмы.

Компания ООО «ДальФитнес» использует следующие элементы комплекса маркетинговых коммуникаций:  

Таблица 10 – Анализ использования маркетинговых коммуникаций в компании ООО «ДальФитнес» 

 

     Реклама представлена в дорогих печатных изданиях, таких как «Дорогое удовольствие», «Fashion Collection». Активно используются наружная реклама в виде щитов и баннеров на центральных улицах города. Также для размещения рекламы задействованы интернет ресурсы, такие как сайт www.moigorod.ru и www.worldclass.khv.ru.

     PR акции проводятся при помощи различных Фитнес-фестивалей, выездных мероприятий, посвященных здоровью и здоровому образу жизни.

     Стимулирование  сбыта осуществляется в виде ряда мероприятий:

     - Предоставление бесплатных образцов продукции. Этот вид стимулирования сбыта применяется компанией в виде выдачи гостевых купонов (каждый клиент за определенное количество посещений имеет право на один гостевой купон. Таким образом, потенциальные клиенты получают возможность познакомиться с услугой и опробовать ее.

     - Распространение информационных материалов и предложений о скидках и льготах через специализированные журналы и приложения к ним. Этот вид стимулирования сбыта компания использует активно. В печатных изданиях «Дорогое удовольствие», «Fashion Collection» и др. появляется информация о проводимых компанией акциях, скидках

     - Снабжение покупки мелким подарком. Этот вид стимулирования представлен в виде бесплатного дополнения к различным картам (посещение бара, процедура СПА и др.)

     - Образование пакета из нескольких продуктов со скидкой. Используется компанией наиболее активно. У компании есть множество льготных пакетов (семейный, 1+1 и др.)

     - Скидки, бонусы (Club бонус).

     Для оценки эффективности проведенных рекламных действий были отслежены входящие звонки. 

 

Таблица 11- Анализ источников получения информации

 

     Из данной таблицы видно, что наиболее эффективным источником получения информации является телевидение и прямая смс-рассылка клиентам. Это позволяет отделу маркетинга делать выводы об эффективности маркетинговых коммуникаций. 

4. Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности

     Опираясь на все показатели работы фирмы, отдел маркетинга осуществляет свою работу на высоком уровне. Постоянно разрабатываются и усовершенствуются программы по продвижению услуг компании, проводится анализ конкурентной среды, определяются возможности и угрозы и т.д.

     Но как мне кажется, что в организации маркетинговой деятельности компании существуют некоторые недостатки, такие как:

     - Оформление местного сайта. Несоблюдение фирменного стиля и цветов компании. Неудобство в использовании сайта. Представлена неполная информация об услугах.

     - Недостаточная степень безопасности и защиты имущества клиентов. Не раз были зарегистрированы случаи кражи имущества. Свободное проникновение людей на территорию фитнес клуба, не являющихся его членами.

     - Частичное несоответствие клуба уровню Premium класса. Недостаточное количество кабинок в раздевалках, предназначенных для аква зоны. Номерки для кабинок выглядят поношенными.

     Предложения по усовершенствованию маркетинговой деятельности организации:

1. Оформление сайта в соответствии с фирменным стилем торговой марки «World Class».
2. Он-лайн консультации медиков, специалистов отдела продаж, инструкторов.
3. Создание на сайте компании социальной сети, форумов для общения, обсуждения различных тем.
4. Размещение на сайте компании полного перечня услуг, добавить разделы «новинки», «пресс-релизы», «контакты», «действия с клубной картой» (для удобства покупки, «заморозки» карты).
5. Улучшение системы охраны, путём введения более строго контроля.
6. Периодическое обновление оборудования, инвентаря и элементов декора.
7. Необходимо проведение мастер-классов по различным направлением, т.к. сейчас это очень популярно.
8. Необходимость расширения маркетингового отдела. Это позволит сохранить конкурентное преимущество и увеличить долгосрочную прибыль.

 

   ПРИЛОЖЕНИЕ А 

Таблица А.1 - Классификация тренажеров, предоставляемых компанией ЗАО «Technogym»