Поведінка споживачів

Аналіз споживацьких звичок покупців дозволяє діячам ринку формувати цілу систему уявлень про потенційні пріоритети діяльності. Систематичне вивчення соціальних, фізіологічних та психологічних особливостей індивідів цільового ринку дає можливість формування складної системи свідомості споживача. Окремі елементи цієї структури показують лише узагальнені кроки досліджень і в дійсності мають безліч розгалужень і нюансів відповідно до особливості свідомості кожного індивіда. Складність досліджень полягають у неможливості точного визначення поведінки людей, а їх результати завжди несуть значно більшу долю ризику, ніж будь-яке інше дослідження в процесі управління.

Вступ……………………………………………………………………….4-5
1 – Теоретичні положення дослідження поведінки споживачів….…..6-18
1.1 – Модель поведінки покупця…………………………………………6-7
1.2 – Характеристики покупця…………………………………………..8-17
1.3 Ї Процес прийняття рішення про покупку………………………….18
2 Ї Аналіз підприємства “Карпати”………………………………….19-38
2.1 – Основні техніко-економічні показники…………………………19-26
2.2 – Внутрішнє середовище…………………………………………...27-32
2.3 – Зовнішнє середовище…………………………………………….33-36
2.4 – SWOT аналіз………………………………………………………37-38
3 Ї Досліження поведінки споживачів на підприємстві “Карпати”..39-46
Рекомендації та пропозиції…………………………………………….45-48
Висновки…………………………………………………………………....49
Список використаної літератури………………………………………….