Процесс управления рынком туристических услуг, его составляющие

Актуальность данной темы заключается в том, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.
Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристической индустрии.

Содержание
Введение 3
1. Исследование рынка туристических услуг 5
1.1 Исследование основных составляющих туристической среды 7
1.2 Ориентация на потребителя – основной принцип маркетинга 18
2. Управление качеством услуг туристической фирмы на примере туристической фирмы «Акватур» 23
Заключение 29
Список использованной литературы