Специфические особенности маркетинга в сфере услуг

По своей сути, рынок услуг, развивающийся по законам  рыночной экономики, является разновидностью товарного рынка и вместе с  этим, имеет ряд специфических  черт, что обуславливает особый подход к предпринимательской и маркетинговой  деятельности, призванной обеспечить удовлетворение спроса на услуги.
Особенности рынка  услуг видятся, прежде всего:
в высокой динамичности рыночных процессов (Предоставление услуг  имеет целью непосредственное удовлетворение потребностей человека);
в территориальной  сегментации (Формы предоставления услуг, спрос и условия функционирования предприятий услуг зависят от характеристик территории, охваченной конкретным рынком);

Введение……………….………………….…………………............…........…..3
1.Маркетинг сферы услуг.………………….………...…...…...............….......4
1.1. Виды маркетинговых услуг …….......................................…...........4
1.2.Конкуренция на рынке услуг.….......................................................10
1.3 Специфические особенности маркетинга в сфере услуг........................15
2.Факторы, определяющие воспринимаемое качество услуг...............................17
2.1. Методы управления сферой услуг.........................................….......17
2.2. Дифференцированный подход к маркетингу услуг…….......…............18
Заключение ………….………………….…………………...…............….......25
Список литературы ………………….……………….……...…..…..........…..26