Товарная марка как элемент товарной стратегии предприятия

       Банк - это автономное, независимое, коммерческое предприятие. В этом главное в  понимании его сущности. Продуктом  банка является прежде всего формирование платежных средств (денежной массы), а также разнообразные услуги в виде предоставления кредитов, гарантий, поручительств, консультаций, управления имуществом. Деятельность банка носит производительный характер.

       Акционерный сберегательный банк “Беларусбанк” — универсальный банк страны, самый старейший в нашей республике. Почти 80-летний опыт работы, история развития и становления, нынешнее лидирующее положение на рынке предоставляемых услуг позволяют сделать вывод о его надежности и стабильности.

       Сегодня на счетах банка хранится более половины денежных средств населения в белорусских рублях и в иностранной валюте, привлеченных всей банковской системой страны За счет этих средств кредитуются предприятия промышленности, сельского хозяйства, жилищное строительств и др..

АСБ "Беларусбанк" обладает самой разветвленной филиальной сетью в Республике Беларусь. На 31 декабря 2008 года количество филиалов банка, которые расположены в каждом административном районе страны, составляло 32% от числа филиалов всех коммерческих банков республики. Сеть АСБ “Беларусбанк” является наиболее разветвленной в республике, обслуживание клиентов осуществляют 1,982 отделения 60-ти филиалов. При открытии новых филиалов и отделений учитываются партнерские связи обслуживаемых клиентов в том или ином регионе, потребности потенциальных клиентов в банковском обслуживании. Развитие и совершенствование филиальной сети отвечает стратегическим целям развития банка с учетом меняющихся рыночных условий. Координационным центром этой сети является Минское городское управление АСБ “Беларусбанк”.

       Типовая    структура      филиала     АСБ     "Беларусбанк"  предусматривает создание следующих структурных подразделений:

• Руководство;
• Юридический отдел;
• Отдел по работе с персоналом;
• Финансово-экономический отдел;
• Отдел бухгалтерского учета;
• Отдел по работе с физическими лицами;
• Отдел по работе с юридическими лицами;
• Отдел кредитования населения;
• Отдел кассовой работы и инкассации;
• Отдел ревизий;
• Отдел автоматизации;
• Отдел безопасности;
• Административно-хозяйственный отдел;
• Отдел маркетинга
• Операционный отдел;
• Отделения;
• Обменные пункты валют;
• Операционные передвижные кассы;

       Успешное  и стабильное развитие АСБ "Беларусбанк" осуществляется руководством банка с проведением активной работы, направленной на создание единой команды, способной к инициативе и предприимчивости в различных направлениях банковской деятельности.

       Руководство банка предъявляет высокие требования к образованию и квалификации персонала. Особенно поощряется стремление к приобретению знаний и навыков, освоению новейших банковских технологий. Большое внимание уделяется эффективному развитию системы внутрибанковского обучения персонала, а также системе повышения квалификации на различных курсах и семинарах в республике и за рубежом. В банке создан специализированный отдел по работе с персоналом. В его функции входит:

• Подбор, расстановка кадров банка;
• Оформление приема, перевода и увольнения работников, предоставление отпусков;
• Подготовка приказов об установлении работникам филиала должностных окладов, надбавок, доплат по оказании материальной помощи;
• Подготовка и проведение аттестации работников.
• Организация работы с резервом кадров;
• Организация подготовит специалистов в ВУЗах и техникумах, производственной практики студентов и учащихся, повышения квалификации в производственно-экономических семинарах, на курсах и семинарах вне банка, обмена опытом работы.

       Его работой в банке на современном  этапе достигается то, что отличительной  чертой каждого сотрудника банка  сегодня являются стремление к совершенству на своем рабочем месте, доброжелательность и профессионализм, которые обеспечивают высокий уровень обслуживания клиентов и качество предоставляемых услуг.

       Важность  наличия данного отдела обусловлена  тем, что высокий профессиональный уровень, инициативность персонала, нестандартные  подходы к решению проблем  клиентов, способность к адекватной оценке любых ситуаций - залог эффективной  работы банка.

       Работа  АСБ “Беларусбанк” основывается на Банковском законодательстве Республики Беларусь. Банковское законодательство Республики Беларусь - система нормативных правовых актов, регулирующих возникающие при осуществлении банковской деятельности отношения и устанавливающих права, обязанности и ответственность субъектов и участников банковских правоотношений.

      К актам банковского законодательства в РБ  относятся:

• законодательные акты (Конституция Республики Беларусь, Гражданский кодекс Республики Беларусь, Банковский Кодекс, законы Республики Беларусь, декреты и указы Президента Республики Беларусь);
• распоряжения Президента Республики Беларусь, которые носят нормативный характер;
• постановления Правительства Республики Беларусь;
• нормативные правовые акты Национального банка Республики Беларусь (далее - Национальный банк);
• нормативные правовые акты, принимаемые (издаваемые) Национальным банком совместно с Правительством Республики Беларусь или по его поручению - совместно с республиканскими органами государственного управления.

       Для организации правовой работы в банке  создан юридический отдел. Кроме  этого он выполняет следующие  функции:  правовое обеспечение банковских операций и текущих вопросов в  деятельности филиала, защита имущественных  прав и законных интересов филиала, проверка, участие в подготовке договоров и контрактов.

       Во  взаимоотношениях с организациями  и предприятиями всех форм собственности  банк всегда рассчитывает на взаимовыгодное долгосрочное сотрудничество и партнерство  и поэтому предлагает эксклюзивное комплексное обслуживание. Для этого  в банке АСБ “Беларусбанк” существуют специальные отделы: отдел по работе с физическими лицами и отдел по работе с юридическими лицами.

Отдел по работе с физическими лицами должен вести организация работы по привлечению  средств населения, а также в  его обязанности входит:

• Планирование объема привлечения вкладов по филиалу и в разрезе отделений.
• Организация работ по внедрению новых видов банковских услуг.
• Организация работы по операциям со сберегательными сертификатами, чеками “Имущество”.
• Заключение договоров со сторонними организациями по приему платежей от населения и выплате заработной платы и других выплат рабочим и служащим,
• Ведение реестра акционеров,
• Организация работы по безналичным перечислениям денежных доходов на вкладные и текущие счета граждан,
• Организация работы по безналичным расчетам за товары и услуги по расчетным чекам и чекам из чековых книжек АСБ “Беларусбанк”
• Организаций приема платежей и взносов от граждан в пользу сторонних организации.
• Организация работы по привлечению физических лиц на обслуживание с использованием пластиковых карточек, работа с VIP-клиентами и корпоративными клиентами по карточкам.
• Организация работы отделений по обслуживанию физических лиц и др.

     Отдел по работе с юридическими лицами ведет  работы в следующих сферах:

• Определение круга потенциальных клиентов— юридических лиц.
• Разработка планов привлечения потенциальных клиентов к проведение работы по их переводу на  расчетно-кассовое обслуживание в банк.
• Организация взаимодействия структурных подразделений филиала для комплексного и качественного обслуживания клиентов - юридических лиц.
• Организация персональными менеджерами индивидуального, комплексного обслуживания корпоративных клиентов,
• Внедрение новых банковских продуктов и услуг
• Анализ движения средств на счетах юридических лиц.
• Привлечение свободных денежных средств клиентов в депозиты банка, ведение депозитных договоров.
• Организация работы по операциям купли-продажи векселей без отсрочки оплаты по операциям учета, мены векселей, для совершения которых не требуется решение кредитного комитета филиала, депозитными сертификатами, государственными облигациями (ГКО;. ГкмпО и др.) и другими ценными бумагами в отношении юридических лиц,
• Контроль за соблюдением предприятиями правил ведения кассовых операции в белорусских рублях.
• Осуществление работы по вопросам налично-денежного обращения
• Формирование пакета документов для открытия счетов клиентам - юридическим лицам.
• Заключение договоров на расчетно-кассовое обслуживание.
• Обеспечение своевременного информирования клиентов об изменениях в списках корсчетов и порядке расчетов.
• Осуществление информационной и рекламной деятельности для юридических лиц. Осуществление функций валютного регулирования и контроля.
• Контроль за валютной позицией, расчет финансового результата.
• Организация работы по проведению конверсионных и биржевых операций, операций по проведению всех форм международных расчетов, включая банковские переводы, операции с коммерческими чеками, документарными аккредитивами, инкассо, гарантиями, с дорожными чеками “American Exspress”.
• Организация работы пунктов обмена валют и валютных касс.
• Проведение проверок соблюдения субъектами хозяйствования правил ведения кассовых операций в иностранной валюте.
• Осуществление работы по выдаче и сопровождению валютных и рублевых кредитов юридическим лицам, выдаче банковских и таможенных гарантий, факторингу, проведению сделок финансового лизинга, операций с векселями, имеющими кредитный характер.
• Подготовка заключения о целесообразности и возможности принятия имущества в залог, оценке его стоимости,
• Контроль за сохранностью залогового имущества.

       Благодаря слаженной работе этих отделов Банком АСБ “Беларусбанк” на сегодняшний день предлагается следующий комплекс банковских продуктов и услуг:

• открытие и ведение валютных и рублевых счетов, расчетно-кассовое обслуживание клиентов (субсчета, специальные, благотворительные, временные, корреспондентские, вкладные и другие счета);
• подключение к электронной платежной системе "Клиент-банк";
• депозитные вклады юридических лиц в белорусских рублях и иностранной валюте (срочные и до востребования);
• операции на рынке государственных ценных бумаг;
• операции с векселями;
• депозитарные услуги;
• лизинговые операции;
• факторинговые операции;
• кредитные операции для субъектов хозяйствования.

     В банке также функционирует отдел  кредитования населения. В круг его  обязанностей входит:

• Оформление пакета документов для выдачи кредитов населению;
• Осуществление предварительного и последующего контроля за целевым и эффективным использованием кредитов, выданных населению, их своевременным возвратом;
• Оформление заявок на получение централизованных ресурсов по кредитам населению.
• Распределение централизованных ресурсов на жилищное строительство;
• Работа по проверке правомерности предоставления гражданам льготного кредита;
• Организация работы по взаимодействию   с рай(гор)исполкомом в части предоставления льготных кредитов на строительство (реконструкцию) или приобретение жилых помещений и других льготных кредитов в соответствии с Указами Президента Республики Беларусь.
• Работа с кредитополучателями, имеющими просроченную и сомнительную задолженность по кредитам
• Своевременное выявление и оперативное реагирование на возникающие у кредитополучателей трудности с погашением кредитов, невыполнение ими условия кредитных договоров.
• Контроль за правильностью определения стоимости строительства при оплате за выполненные строительно-монтажные работы и произведенные затраты по строительству жилых помещений.
• Контроль за перечислением средств со счетов “Субсидия”, специальных накопительных счетов, досрочного выкупа выкупленных (погашенных) государственных компенсационных облигаций, открытых счетов по займам, предоставляемым предприятиями и организациями своим работникам на жилищное строительство.
• Осуществление информационной и рекламной деятельности среди населения по вопросам кредитования.