Товароведная характеристика на примере аптеки
Курсовая работа, 21 Ноября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Аптека №237 ОАО «ТС «АПТЕЧКА» находится в г. Ступино в торговом центре. Общая площадь 70 кв.м. Штат 4 специалиста: заведующая, 3 фармацевта. Время работы аптеки с 9:00 до 21:00 без перерыва и выходных.
Термин «Маркетинг» происходит от английского слова «market» – рынок, рыночная деятельность.
Содержание
Введение………………………………………………………………….......... 2
Литературный обзор:
Определение количества посетителей и среднюю стоимость рецепта в разные промежутки времени по смене, дням недели, месяцам………………………………………………………………………………… 3
Какие мероприятия необходимо проводить в аптеке для поддержания микроклимата и удержания сотрудников в аптеке…………………………………………………………………………………… 4
Какие психологические и этические знания и мероприятия необходимы по изучению поведения и привлечения посетителей.………………………………………………………………………… 5
Определение ассортиментных показателей…………………… 6
АВС-анализ……………………………………………………………………… 18
Вывод……………………………………………………………………….……….. 28
Список литературы……………………………………………………………. 29