Мотивация поведения и стимулирования труд в системе работы с кадрами

     1.ЭТАПЫ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ

      ^{Эффективное управление невозможно без понимания  мотивов и потребностей человека и правильного использования стимулов к труду.}

      ^{Вся деятельность человека обусловлена реально  существующими потребностями. Люди стремятся либо чего-то достичь, либо чего-то избежать. В  узком смысле слова, мотивированная деятельность - это свободные, обусловленные  внутренними побуждениями действия человека, направленные на достижение своих целей, реализацию своих интересов. В мотивированной деятельности работник сам определяет меру своих действий в  зависимости от внутренних побуждений и условий  внешней среды.}

     ^{Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, оно очень индивидуально и может меняться под воздействием мотивов и обратной связи с деятельностью человека.}

      ^{Процесс мотивации можно  разбить на 4 этапа:}

      ^{· возникновение потребности (голод, жажда, желание получить образование и т.д.);}

      ^{· разработка стратегии и поиск путей удовлетворения потребности (купить пищу, поступить в вуз и т.п.);}

      ^{· определение тактики деятельности и поэтапное осуществление действий (быстро или медленно, определение путей, анализ альтернатив, выбор решения);}

      ^{· удовлетворение потребности и получение материального или духовного вознаграждения.}

      ^{Различают биологические и социальные потребности. Потребности находятся в постоянном развитии и имеют тенденцию к росту как для отдельного человека, так и для общества в целом.}

      ^{Важное  значение в удовлетворении потребностей имеют стимулы. Широко бытует мнение, что стимул - это вознаграждение. В переводе с латинского, буквально, остроконечная палка, которой подгоняли животных, имеет значение - принуждение. Поэтому более правильно рассматривать стимул как побуждение к действию или причину поведения человека.}

      ^{Различают четыре основные формы  стимулов:}

      ^{· принуждение. В демократическом обществе на предприятиях используются административные методы принуждения: замечание, выговор, перевод на другую должность, строгий выговор;}

      ^{· материальное поощрение. Сюда относятся стимулы в материально-вещественной форме: заработная плата, вознаграждения за результаты, премии из дохода или прибыли, компенсации, путевки, кредиты, ссуды;}

      ^{· моральное поощрение. Стимулы, направленные на удовлетворение духовных и нравственных потребностей человека: благодарности, почетные грамоты, доска почета, почетные звания, ученые степени, дипломы, публикации в прессе, правительственные награды;}

      ^{· самоутверждение. Внутренние движущие силы человека, побуждающие его к достижению поставленных целей без прямого внешнего поощрения. Например, защита диссертации, публикация книги, авторские изобретения. Это самый сильный стимул из известных.} 

     2.ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ 

      ^{Теория  мотивации начала активно разрабатываться  только в XX веке, хотя мотивы и стимулы  использовались с  древних времен. Наиболее известной и до сих пор широко применяемой является политика “кнута и  пряника”.}

      ^{Проблемы  мотивации персонала  уже долгое время  находятся в центре внимания западных социологов.}

      ^{и А. Смит в своих  трудах подошли к  основам классической теории мотивации. Ее суть может быть сформулирована очень просто - деньги - единственный мотивирующий фактор в работе. Выразителем этой теории был и , которого часто называют отцом научного менеджмента. Позднее вопросы мотивации разрабатывались Элтоном Мэйо из Гарвардского университета.}

      ^{Современные теории мотивации  подразделяются на содержательные и процессуальные. Содержательные основываются на том, что существуют внутренние побуждения (потребности), которые заставляют человека действовать. В процессуальных теориях мотивации поведение личности определяется не только потребностями, но является также функцией восприятия и ожидания, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного типа поведения.}

      ^{К представителям первой категории относятся , Дэвид Макклелланд, Фредерик Херцберг. Ко второй относятся теории ожидания, теории справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера.}

      ^{Одной из наиболее последовательных современных концепций  мотивации деятельности человека, ориентирующей  на активизацию человеческого  фактора, является концепция профессора Мичиганского университета Д. Макгрегора, который анализирует две условно называемые теории: теорию “Х”, теорию “Y”.}

      ^{Теория  “Х” - это, собственно, теория Тейлора, предполагает, что человек ленив  и старается избегать работы. Людей нужно  принуждать к труду. Они ждут, что ими  будут руководить, избегают ответственности, не терпят перемен, им нельзя доверять.}

      ^{По  мнению Д. Макгрегора, люди совсем не такие по природе и им присущи противоположные качества (теория “Y”).}

      ^{Теория  “Y” получила развитие в теорию “Z”, выдвинутую профессором Калифорнийского  университета У.Оучи на основе изучения японского метода управления персоналом.}

      ^{Отличительными  чертами японского  опыта, обеспечивающими  реализацию "человеческого  потенциала", по мнению Йосихары, следует считать такие основные признаки:}

      ^{· гарантия занятости и создание обстановки доверительности;}

      ^{· постоянное присутствие руководства на производстве;}

      ^{· гласность и ценности корпорации.}

      ^{По  теории “Z” каждый работник имеет свободу  и работает самостоятельно, без надзора.}

      ^{Абрахам Маслоу - один из крупнейших ученых в области мотивации. В соответствии с теорией Маслоу существует пять групп потребностей.}

      ^{Согласно  Маслоу, люди стараются достичь целей организации в том случае, если считают возможным удовлетворить одну из своих собственных потребностей в этом процессе. Эти потребности выстроены согласно иерархии: потребности могут быть реализованы только после удовлетворения первичных потребностей. Самые основные - физиологические потребности (питание, одежда, жилье), за ними следуют потребности в безопасности. Далее - социальные потребности (принадлежность к группе), затем потребности в признании. Наконец, существует потребность в самоопределении.}

      ^{К. Альфред считает, что потребности  человека могут быть объединены в отдельные  группы, но в отличие  от пирамиды Маслоу, он считает, что таких групп существует только три:}

      ^{· потребности существования;}

      ^{· потребности связи;}

      ^{· потребности роста.}

      ^{Согласно  теории Ф. Херцберга, факторы, которые определяют мотивацию, могут быть разделены на два вида:}

      ^{“Факторы  неудовлетворенности” известны как факторы  гигиены или условий  труда. Они действуют  как функциональные предпосылки: когда  происходит что-либо не так, люди могут  быть недовольными. Можно привести такие  факторы, как правила, условия работы, рабочие  отношения и т.д.}

      ^{“Факторы  удовлетворенности” - мотивирующие факторы, являются стимуляторами: они служат причиной удовольствия и дают людям чувство, что  они могут развиваться. Важно то, что работники  могут быть творческими  личностями, могут  быть признаны, могут  быть ответственными, успешными в работе.}

      ^{В следующей схеме  факторы гигиены  расположены во внешнем  круге. Они также  относятся к факторам окружающей среды  или внешним рабочим  факторам. Реальные стимулы расположены  во внутреннем круге  и называются “внутренними рабочими факторами”.}

      ^{Теория  Макклелланда делает упор на потребности высшего уровня. Три потребности - власть, успех, причастность.}

      ^{Теория  ожидания. (Виктор Врум).}

      ^{Ожидание  в отношении затрат труда и результатов  труда, результатов  и вознаграждения, валентность (степень  удовлетворенности  вознаграждением).}

      ^{Теория  справедливости Адамса. Соизмерение с  другими людьми, с  затратами.}

      ^{Модель  Портера-Лоулера (Портер Л., Лоулер Э.). Включает элементы теории ожидания и теории справедливости. Процесс мотивации зависит от действия пяти переменных: усилие, восприятие, результаты, вознаграждение, степень удовлетворения.}

      ^{Датский психолог К. Б. Мадсен выделяет девятнадцать основных мотивов, которые он подразделяет на четыре группы:}

      ^{1. Органические мотивы:}

      ^{· голод;}

      ^{· жажда;}

      ^{· половое влечение;}

      ^{· материнское чувство;}

      ^{· ощущение боли;}

      ^{· ощущение холода (самосохранение);}

      ^{· ощущение жары;}

      ^{· анальные потребности (выделения);}

      ^{· потребность дышать.}

      ^{2. Эмоциональные мотивы:}

      ^{· страх или стремление к безопасности;}

      ^{· агрессивность или бойцовские качества.}

      ^{3. Социальные мотивы:}

      ^{· стремление к контактам;}

      ^{· жажда власти;}

      ^{· жажда деятельности.}

      ^{4. Деятельные мотивы:}

      ^{· потребность в опыте;}

      ^{· потребность в физической деятельности;}

      ^{· любопытство (интеллектуальная деятельность);}

      ^{· потребность в возбуждении (эмоциональная деятельность);}

      ^{· жажда творчества (комплексная деятельность).} 
 

      3. МОТИВАЦИЯ ТРУДА И ФАКТОРЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА 
 

      ^{Мотивация труда формируется до начала профессиональной деятельности - в процессе социализации индивидуума.}

      ^{Основными факторами мотивации  труда можно назвать:}

      ^{· направления, стимулирующие работу (интересная работа);}

      ^{· условия и содержательность труда;}

      ^{· четкие цели - осознание того, что ожидается, и выделение соизмеримых целей;}

      ^{· система экономических нормативов и льгот;}

      ^{· уровень заработной платы;}

      ^{· справедливость распределения доходов;}

      ^{· авторитет, власть - способность принимать решения;}

      ^{· обратная связь - получение определенной информации относительно выполнения работы;}

      ^{· возможность продвижения по службе - отслеживание потенциала для продвижения, карьерные соображения;}

      ^{· поддержка от руководства – наличие опытных менеджеров, желающих помочь;}