Внешняя среда компании и ключевые факторы успеха

Внешняя среда компании и  ключевые факторы  успеха

1.1. Потребительские предпочтения

Потребителями для компании «Stels» являются Дилеры. Описание предпочтений потребителей сделано  на основании данных, полученных в  процессе маркетинговых исследований (в формате экспертных опросов). В качестве экспертов были привлечены компетентные сотрудники компаний Дилеров. В качестве канала коммуникации использовалась электронная почта.

Были получены следующие основные предпочтения субъектов  рынка:

• Доходность товара при стабильной политике дистрибуции товара;
• Соответствие характеристик сигнализаций предпочтениям владельцев автомобилей;
• Эффективная логистика;
• Постпродажный сервис.

1.2. Анализ конкуренции в отрасли

По месту, занимаемому  компанией в производственной цепи, её конкурентами являются компании - дистрибуторы автомобильных сигнализаций.

Данные о долях  рынка торговых марок основных конкурентов  приведены в таблице 1.  Эти данные получены в результате опроса клиентов компании - её дилеров и совместного анализа объёма рынка и собственных продаж компании.

Отметим, что  сумма долей рынка этих пяти крупнейших компаний составляет 78%. Таким образом, рынок автомобильных сигнализаций находится в конце стадии развития и уже является гетерогенной олигополией. Переход в стадию насыщения прогнозируется через 4 - 5 лет. На этом развитом рынке наблюдается острая конкуренция. Процессы слияния - поглощения компаний ещё не начались. Конкуренция носит как ценовой, так и не ценовой характер.

Совместный анализ базовых потребительских предпочтений и компетенций компании даёт возможность  определить ключевые факторы успеха.

Так, для рассматриваемой  продуктово - рыночной комбинации основными  ключевыми факторами успеха (далее КФУ) являются:

• Продукт, соответствующий потребительским предпочтениям. (Здесь это - "сигнализация ТМ Stels", обеспечивающая необходимую доходность и соответствующее качество товара / услуги");
• Система постпродажного сервиса;
• Каналы сбыта, обеспечивающие качество логистики и функции контроля дистрибуции, в частности, контроль цен и маржи в канале;
• Способность привлекать финансовые ресурсы;
• Высокая скорость реакции компании на изменения в окружающей среде;
• Имидж надёжного делового партнёра.

2. SWOT-анализ: основные этапы

2.1. Формирование набора SWOT

На первом шаге процедуры экспертами был сформирован  набор ключевых элементов матрицы SWOT (описателей компании и внешней  среды). На следующем шаге описатели  были оценены этими же экспертами. Для оценок использовалась 5 - бальная шкала, где: минимальное значение = 1; максимальное = 5.

Результат приведен в таблицах 2 - 5. В результате анализа  полученных оценок было решено объединить ряд описателей по принципу взаимосвязи. Результаты объединения приведены  в столбцах таблиц "Объединение".

Таблица 2

Таблица 3

Таблица 4

Таблица 5

На следующем  шаге ключевые элементы матрицы были проранжированы на основе экспертной оценки. Результаты представлены в  таблицах 6 - 9.

Таблица 6

Таблица 7