Составление и оформление справочно-информационных документов

Процесс принятия управленческих решений основан на сборе и обработке объективной и достоверной информации. Информация о фактическом состоянии дел в системе управления содержится в различных источниках, но важнейшее место среди них занимают справочно-информационные документы: акты, справки, сводки, докладные записки, предложения, переписка и др.
Документы этой системы играют служебную роль по отношению к организационно-правовым и распорядительным документам. Справочно-информационные документы не содержат поручений, не обязывают действовать строго определенным образом, как распорядительные документы, но сообщают сведения, побуждающие принимать определенные решения, иначе говоря, инициируют управленческие решения, позволяют выбрать тот или иной способ управленческого воздействия.

Введение
1. Назначение и состав справочно-информационной документации
2. Составление и оформление справочно-информационных документов
2.1 Докладная и объяснительная записки
2.2 Предложение и представление
2.3 Заявление
2.4 Служебное письмо
2.5 Телеграмма
2.6 Телекс и факсограмма
2.7 Протокол заседания
2.8 Акт
2.9 Справка
2.10 Сводка, заключение и список
Список использованной литературы
Приложения
Приложение 1 Образец акта
Приложение 2 Образец протокола заседания