Анализ ресурсного окружения процессов
Курс лекций, 15 Февраля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Основу процесса составляют выполняемые функции. Для выполнения каждой из функций требуются ресурсы:
♦ людские – участники процесса (кто выполняет);
♦ производственные – станки, оборудование, компьютеры, транспорт (при помощи чего выполняет);
♦ материальные – материалы, комплектующие, энергетические ресурсы (с использованием чег
Работа содержит 1 файл
Анализ ресурсного окружения процессов.doc
— 64.00 Кб (Скачать)То же верно и для ИТ. Например, перекос в сторону технологического аспекта инфраструктуры может привести к нарушению внутренних процессов или ухудшению взаимоотношений с заказчика. Вреден также и перекос в сервисный аспект. Таким образом, выстраивая систему целей и измерения ИТ, необходимо выделить несколько перспектив, которым уделять взвешенное внимание. Например, можно предложить такие перспективы:
- Сервисы
- Внутренние процессы
- Инфраструктура
- Финансы
- Персонал.
В каждом конкретном случае вес целей по этим перспективам может меняться. Можно также использовать другую систему перспектив.