Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2012 в 21:25, контрольная работа
Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связанно с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место.
Введение………………………………………………………………………….3
1. Функции управления качеством. Разработка мероприятий. Принятие
решений руководством предприятия. Реализация мероприятий…………….4
2. Характеристика стандартов ИСО 9004………………………………………9
Заключение……………………………………………………………………….13
Список литературы……