Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2011 в 09:58, контрольная работа
Прежде всего следует отметить почему появилась необходимость управлять качеством
В истории развития документированных систем качества можно выделить пять этапов, которые иногда представляют в виде пяти звезд качества.
1. История управления качеством 3
2. Тест 15
Задача 17
Список литературы 18