Основные этапы развития системного подхода к управлению качеством

     Заключение 

     В результате проделанной мною работы был исследован системный подход к управлению качеством, а также  этапы его развития.

     Итак, системный подход является одним из важнейших методологических принципов современной науки и практики. Существенное значение в системном подходе придается выявлению вероятностного характера поведения исследуемых объектов.

     Важной  особенностью системного подхода является то, что не только объект, но и сам  процесс исследования выступает  как сложная система, задача которой, в частности, состоит в соединении в единое целое различных моделей  объекта. Системные объекты, наконец, как правило, не безразличны к  процессу их исследования и во многих случаях могут оказывать существенное воздействие на него.

     Применение  системного подхода позволяет наилучшим  образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе  управления. Комплексный подход предполагает учитывать при анализе как  внутреннюю, так и внешнюю среду  организации.

     Становление системного подхода связывают с  серединой ХХ века, но на самом деле он начал применялся значительно  раньше. Именно в экономике его  использование связывают с именем теоретика капитализма К. Марксом.

     Сегодня этот метод можно назвать универсальным  – системный подход применяется  в управлении любыми организациями. Значение его в управленческой деятельности сложно не переоценить. Управление  с позиции системного похода есть осуществление совокупности воздействий  на объект для достижения заданной цели, на основании информации о  поведении объекта и состояния  внешней среды. Системный подход позволяет учитывать различие социокультурных  особенностей людей, которые работают в компании, и культурной традиции общества, в которой функционирует организация. Менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней.

     К минусам системного подхода, можно  отнести то, что системность означает определенность, непротиворечивость, целостность, а в реальной жизни  это не наблюдается. Но эти принципы относятся к любой теории, и  это не делает их неопределенными  или противоречивыми. В теории каждый исследователь должен найти основные принципы и корректировать их в зависимости  от ситуации. В рамках системного так  же можно выделить проблемы копирования  стратегии или даже техники ее формирования, которая может работать в одной фирме и быть совершенно бесполезной в другой.

     Системный подход в процессе развития совершенствовался, изменялась и сфера его применения. На его базе разрабатывались задачи управления в нескольких направлениях. Примерами могут случить теория непредвиденных ситуаций, теория «7–S», ситуационный подход и т.п.

     Список  литературы

1. Мишин В.М. Управление качеством: учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
2. Управление качеством: учебник для вузов / под ред. д.э.н., профессора С.Д. Ильенковой. — 3&е изд. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
3. Ильенкова С. Д. Управление качеством: учебник / Ильенкова Н. Д., Мхитарян В. С М.: ЮНИТИ, 2004.
4. Жариков О.Н., Королевская В.И., Хохлов С.Н. Системный подход к управлению: Учебное пособие. М.:– ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
5. Беляев, А.А. Системология / А.А.Беляев, Э.М. Коротков - М.: ИНФРА-М, 2000.
6. Разу М.Л. Менеджмент: учебник. – М.: КНОРУС, 2008.
7. Голубков, 3.П. Использование системного анализа при принятии решений/ 3.П. Голубков - М.: Экономика, 2002.
8. Попов, В.Н. Системный анализ в управлении/ В.Н. Попов, В. С.Касьянов, И. П.Савченко - М.:  КноРус,  2007.
9. Спицнадель В. Н. Основы системного анализа: Учеб. пособие/ В. Н. Спицнадель- СПб.: «Изд. дом «Бизнесс-пресса», 2000.
10. http://ru.wikipedia.org/ - электронная энциклопедия.
11. http://www.N-T.ru/ - электронная библиотека.
12. http://www.marketing.spb.ru/ - электронная энциклопедия маркетинга. Соломонов Л.А. Введение в маркетинг — системный подход (опубликовано в журнале «Эксклюзивный маркетинг» - 2006. - № 2).
13. http://naturalsciences.ru/ - Электронный учебник по концепциям современного естествознания. Становление системного метода исследования (опубликовано 10.01.2008)
14. http://www.philos.msu.ru/ - Философский факультет МГУ. М.В. Локтионов. О системных методологиях в менеджменте (опубликовано в журнале Вестник Московского университета. Серия 7. Философия. – 2000.