Петля качества
Автореферат, 06 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Согласно ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» под качеством понимается совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением.
Согласно трактовке Международной организации по стандартизации (стандарт ИСО 8402-94) качество – совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Для более полной характеристики сущности качества продукции необходимо определить взаимосвязанные с ним понятия:
• технический уровень продукции;
• петля качества;
• показатели качества;
• конкурентоспособность товара.