Системный подход к управлению качеством

Принято считать, что это понятие было введено в 50-х гг. доктором А. Фейгенбаумом (США), когда в 1957 г. была напечатана его статья «Комплексное управление качеством».
Идея комплексного управления качеством заключается в следующем. Поскольку на качество влияет множество факторов, необходимо, чтобы при управлении качеством были выделены основные факторы и все они учитывались в работе.