Теоретико-методические основы управления качеством
Контрольная работа, 12 Апреля 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Управление качеством, выделившееся в отдельную дисциплину в 20-е годы, в настоящее время органически влилось в общий менеджмент организации. Наиболее популярное и методологически сильное направление в управлении качеством – Всеобщее Управление Качеством – Total Quality Management. На смену идеям Тейлора, возникшим в начале века и. к сожалению, активно используемых в российской практике, пришли новые концепции и принципы управления качеством, значительная часть которых уже нашла отражения в международных стандартах.
Содержание
Введение
Глава 1. Понятие качества
Глава 2. Качество как объект управления
Глава 3. Качество продукции: основные понятия, термины и определения
Глава 4. Классификация показателей качества продукции
Заключение
Список использованной литературы
Работа содержит 1 файл
Управление качеством.doc
— 93.50 Кб (Скачать) Рассмотренные
выше показатели качества могут быть
использованы в основном для оценки
продукции производственного назначения.
Им аналогичны показатели качества предметов
потребления, однако они должны учитывать
специфику назначения и использования
этих предметов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.
Качество создается на всех стадиях производства. Не может быть качественным товар, который, хотя и соответствует всем техническим требованиям и спецификациям, не нужен потребителю. Основа качества товара – это определение потребностей потребителя, то есть маркетинг. Стадии закупок, найма персона, производства, хранения и доставки также пронизаны требованиями к качеству. На каждой стадии существуют свои методы и инструменты достижения качества.
Управление качеством является одной из ключевых функций как корпоративного, так и проектного менеджмента, основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любого предприятия.
Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.
Показатель качества продукции – количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации и потребления.
Номенклатура показателей качества зависит от назначения продукции и определяется количественными характеристиками ее свойств, которые обеспечивают возможность оценки уровня ее качества. Показатели качества имеют наименование и численное значение.
В
зависимости от характера решаемых
задач по оценке качества продукции показатели
можно классифицировать по различным
признакам: по количеству характеризуемых
свойств; по характеризуемым свойствам;
по способу выражения и по этапам определения
знаний показателей.
СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИИТЕРАТУРЫ
- Волков О. И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2002 г. – 280 с.
- Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2005 г. – 400 с.
- Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. – М.: Издательство «Дело и сервис», 1999 г. – 160 с.
- под ред. проф. Сафронова Н.А. Экономика предприятия – Учебник – М.: Юристъ, 2002 г. – 680 с.
- В.А. Швандер, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; под ред. проф. В.А. Швандара Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001 г. – 487 с.