Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2012 в 16:55, контрольная работа
В современных условиях перехода России на рыночные отношения, когда качество становится главным фактором повышения эффективности и конкурентоспособности предприятий, возрастает роль менеджмента качества в системе управления предприятиями. Конкуренция заставляет многие предприятия вводить стандарты качества, соответствующие международным нормам, что является достаточно мощным стимулом ускоренного освоения как технологических инноваций и систем контроля качества, так и организационных и кадровых инноваций.
Введение…………………………………………………………………..3
1. Понятие качества...……………………………………………………4
2. Принципы управления качеством……………………………………5
3. Системы управления качеством на предприятии…………………...7
Заключение………………………………………………………………..10
Список литературы…………………………………………………….....11