Управление качеством продукции в системе маркетинга

       Этот  переход сравнивают с переходом  от системы Птоломея к системе

Коперника, имея в виду что не Солнце (потребитель) вращается вокруг Земли (производителя), а наоборот.

       Пятый этап. В 90-е гг. усилилось влияние общества на предприятия,

а предприятия  стали все больше учитывать интересы общества. Это привело к появлению стандартов серии ИСО 14000, устанавливающих требования к

системам  менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции.

       Сертификация  систем качества на соответствие стандартам ИСО 14000 становится не менее популярной, чем на соответствие стандартам ИСО 9000.

       Существенно возросло влияние гуманистической  составляющей качества, усиливается внимание руководителей предприятий к удовлетворению потребностей своего персонала.[4]

Заключение

       Проблема  качества сложна и многогранна и  решить её можно только при осуществлении  комплекса мероприятий, включающих: повышение роли и усиление ответственности  разработчиков за обеспечение высокого технического уровня и качества продукции; перестройку на научно-организационных  основах технического контроля на предприятиях; повышение технического уровня производства; подготовку и переподготовку кадров и развитие творческой инициативы трудящихся и т. д.

       Однако  всё сходиться в одном - качество продукции имеет важнейшее значение для ускорения экономического, социального  и научно-технического прогресса  и его надо постоянно улучшать.  Продукция по своему качеству должна соответствовать требованиям потребителя, которые постоянно изменяются. Следовательно, нельзя остановиться на достигнутом уровне качества. Необходимо непрерывно совершенствовать методы и средства изготовления продукции.

       Из  выше всего сказанного можно выделить, что качественная продукция для предпринимателя - это ключ к успеху и прибыли. Любой человек из двух товаров выберет более качественный. Конечно, тут наблюдается зависимость цены от качества, т.к. для производства качественного изделия требуются добротные материалы. Качественные товары могут повлиять не только на увеличение прибыли фирмы, но и на рост экономики в целом, это можно проследить на примере американских и японских компаний.

       К сожалению, на российском рынке все  еще отдается предпочтение импортным  товарам, считая их более качественными. Но в этом потребители порою сильно заблуждаются. Сегодня разработаны  эффективные новые статистические методы, с помощью которых можно  просчитать процент качественной продукции  и увеличить его, а проявление дефекта предотвратить до выпуска  продукции. Поэтому, качество занимает очень большую роль в производстве товаров и является методом выживаемости фирмы в условиях рыночной конкуренции.

       Правительство РФ делает усилия по соответствию отечественных  товаров мировым стандартам и  защите российского рынка от низкокачественных  импортных товаров. Правовую основу контроля за качеством создают законы «Об обеспечении единства измерений», «О сертификации продукции и услуг», и «О стандартизации». Следует так же сказать о совершенствовании деятельности в области государственного контроля. Она должна быть направлена на повышение эффективности деятельности федеральных органов исполнительной власти по защите прав потребителей от поступления некачественных товаров как отечественных, так и зарубежных товаропроизводителей.

       Наиболее  эффективный метод – внедрение  систем управления качеством на базе стандартов ISO серии 9000. Это особенно важно для предприятий пытающихся выйти на международный рынок. В  целях максимальной гармонии с зарубежными  системами сертификации систем качества сейчас готовятся документы, необходимые  для признания результатов ИСО/МЭК. Всё для того, чтобы обеспечить признаваемость за рубежом сертификатов, которые будут выдаваться в России. Сегодня уровень запросов наших потребителей сравнился, по существу, с уровнем требований к товарам и услугам на зарубежных рынках. Возможность свободного выбора, жесткая конкуренция не могут не влиять на производителей, заставляет их думать о качестве. Чтобы качество стало для России национальной идеей для этого надо сделать очень многое: заинтересовать «верхи», привлечь средства массовой информации , стимулировать выпуск качественной отечественной продукции.  И первым шагом к этому является учреждение правительством страны премии качества, разработка программы «100 лучших товаров России».

       Предприятия, удостоившиеся различного рода наград получают не только признание и уважение в своей среде , но у них также появляется возможность привлечения дополнительного количества покупателей, что тоже очень важно в современных условиях.

Список использованных источников

       1. Ефимов В.В. Управление качеством: Учеб. пособие. -Ульяновск: УлГТУ, 2005. - 141 с.

       2. Квитко А.В. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ: Учебное пособие. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. — М., 2005, 183 с.

       3. Мишин, Виктор Михайлович. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности ≪Менеджмент организации≫ (061100)/ В.М. Мишин — 2-е изд. перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 463 с.

       4. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174 с.

       5. Прохоров Ю.К. Управление качеством:  Учебное пособие. – СПб: СПбГУИТМО, 2007. – 144 с.

       6. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ.

       7. Управление качеством. Учебник/  И.И. Мазур, В.Д.Шапиро. Под ред. И.И.Мазура. – М.: Высш. шк., 2004. – 334 с.

       8. Шевчук, Денис Александрович. Управление качеством : [учебник] / Д.А. Шевчук.– М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 216 с.

       9. http://www.cfin.ru/management/iso9000/qm/meths_classification.shtml. Томохова И.Н. К.э.н., доцент кафедры Материаловедение и товарная экспертиза. Рыжова Н.А. Преподаватель кафедры Материаловедение и товарная экспертиза.

       10.http://www.be5.biz/ekonomika/ulev/32.htm. Левкина Е.В. Управление качеством.