Управляемость процесса "Доставка, сборка и ввод оборудования в эксплуатацию" на предприятии ООО "Дальаналит"

Целью курсовой работы было оценить управляемость процесса «Доставка, сборка и ввод оборудования в эксплуатацию» в ООО «Дальаналит».
Для достижения цели было необходимо решить следующие задачи:
1. Дать краткую характеристику ООО «Дальаналит».
Описать систему процессов ООО «Дальаналит».
Выбрать метод оценки управляемости процесса «Доставка, сборка и ввод оборудования в эксплуатацию», обосновать выбор.
Оценить управляемость процесса «Доставка, сборка и ввод оборудования в эксплуатацию», используя выбранный метод.

Введение 2
1 Характеристика организации 5
2 Описание сети процессов компании «Дальаналит» 8
2.1 Процессный подход в управлении организацией 8
2.2 Методы описания процессов, их краткая характеристика 9
2.3 Система процессов организации ООО «Дальаналит» 13
3 Оценка управляемости процесса «Доставка, сборка и ввод оборудования в эксплуатацию» 19
3.1 Контрольные карты и их характеристика 19
3.2 Выбор контрольной карты для оценки управляемости процесса «Доставка, сборка и ввод оборудования в эксплуатацию» 25
3.3 Управляемость процесса «Доставка, сборка и ввод оборудования в эксплуатацию» 29
Заключение 33
Список литературы 34