Автор: Александр Крылов, 16 Октября 2010 в 13:10, курсовая работа
Цель работы – охарактеризовать систему управления качеством на японских предприятиях, рассмотреть кружки качества, а также всеобщее управление качеством как основополагающую модель управления качеством в японских компаниях
Введение
1. Кружки качества
2. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management). Сущность, принципы
3. Краткая характеристика 14 принципов ДАО TOYOTA
Заключение
Список литературы