Отчет по производственной практике на базе ООО “Сервис плюс”

Целью производственной практики является закрепление теоретических и углубление практических навыков.
Для достижения цели были выполнены следующие задачи:
рассмотрены внутренние отчетности по доступности процесса предоставления ИТ-услуг, которые использованы при анализе ООО «Сервис плюс»;
исследованы процессы деятельности предприятия, а именно:
техническое обслуживание и ремонт офисных машин и вычислительной техники;

Введение 5
1 Характеристика организации 6
1.1 Деятельность ООО «Сервис плюс» 6
1.2 Характеристика ООО «Сервис плюс» 8
1.3 Структура организации 10
1.4 Состояние техники безопасности и условий труда на предприятии 11
1.4 Программное и аппаратное обеспечение, используемое на ООО «Сервис плюс» ………………………………………………………………………………….13
2 Описание деятельности подразделения 15
3 Индивидуальное задание 19
3.1 Показатели и характеристики ИТ-аутсорсинговых услуг 19
3.2 Методы исследования качества 20
3.3 Применение методов исследования доступности процесса 20
Заключение 24
Список используемых источников 25