Конфликтная ситуация

Заключение

     Благодаря существующим установкам на конфликт как отрицательное 
явлении большинство людей считает, что они не могут ими управлять и 
стараются их избежать, когда это возможно. Но конфликт плохо поддается 
коррекции, когда он уже приобрел разрушительную силу. Это нужно знать, и 
менеджеры и служащие должны понимать, что конфликт обогащает жизнь, если им правильно управлять.

     Конфликт  помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом быть в русле происходящих событий, он позволяет определить, что нужно для развития и усовершенствования всех сфер. Умение управлять конфликтом может стать решающим для выживания коллектива в целом.

     Конфликт  также ставит служащих перед необходимостью постоянно общаться друг с другом и знать друг о друге чуть больше. Члены коллектива 
начинают лучше понимать своих коллег, становятся более чувствительными к 
проблемам других людей. Люди, наконец, оценивают необходимость понимания норм и желаний другого и невозможность быть свободным от общества, живя в нем. Жить и работать вместе - непросто, и этому нужно специально учиться.

     Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого 
служащего в отдельности, и может существенно помочь и в процессе разбора 
проблемы, и выработке решения. Сам по себе конфликт не усиливает и не ослабляет организацию. И служащие, и менеджеры должны управлять им, делая максимально полезным. Если же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они не могут понять ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь уроков для себя и для других. Если же умело управлять конфликтом, он укрепляет и коллектив, и организацию в целом.