Конфликты в организации

Дисфункционалъные последствия конфликта. Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие дисфункциональные последствия, т.е. условия, которые мешают достижению целей.

                               Неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение производительности.

                               Меньшая степень сотрудничества в будущем.

                               Сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации.

                               Представление о другой стороне, как о «враге»; представление о своих целях, как о положительных, а о целях другой стороны — как об отрицательных.

                               Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами.

                               Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения.

                               Смещение акцента: придание большего значения «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы.

Список использованной литературы:

1.  Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000 – 224 с.

2.  Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКСМОС». 2001. – 320 с.

3.  Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. – 352 с.

4.  Козак Е.Л. Конфликтология. Курс лекций.

5.  Майерс Д. Социальная психология. Интенсивный курс. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. – 512 с.