Конфликты
Реферат, 03 Декабря 2010, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Под конфликтом принято понимать активные взаимонаправленные действия каждой из конфликтующих сторон для реализации своих целей, окрашенные сильными эмоциональными переживаниями. По статистике, 75 - 80% межличностных конфликтов возникает по причине материальной неудовлетворенности отдельных сотрудников.
Содержание
Введение…………………………………………………………………...………3
1.Предупреждение конфликта……………………………………………4
2.Разрешение конфликта………………………………………………….7
Заключение……………………………………………………………………….10
Список используемой литературы………………………………………...……11