Специфика делового общения

В узком же смысле слова общение — это взаимодействие людей, имеющих общие или взаимодополняющие интересы либо потребности. Потребностью называют нужду, необходимость в чем-либо. Осознанные потребности представляют собой интересы человека. Например, потребность в переквалификации вызывает интерес к курсам, где обучают новым специальностям.

Введение
Как «читать» партнера по деловому разговору
О чем говорят жесты и позы
Правила чтения жестов и поз
Как можно повлиять на партнера
Если партнер говорит не то, что думает
Когда принимают решение
Дискуссия
Правила ведения спора
Тактика ведения спора
Виды аргументов
Некорректные приемы или уловки в споре
Как избавиться от агрессивности в споре
Выводы
Список литературы