Средства и виды общения. Роль межличностных отношений в деятельности авиа специалистов

«Контакт масок» - формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.

1 Средства и виды общения. Роль межличностных отношений в деятельности авиа специалистов………………………………… 2-7 стр.
2 Роль обучения в развитии личности……………………7-15 стр.