Вербальное и невербальное общение

Общение представляет собой процесс взаимодействия личностей и социальных групп, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, навыками и результатами деятельности.

Введение 3
Глава 1. Характеристика вербальной коммуникации 5
1.1 Понятие и сущность вербальной коммуникации 5
1.2 Средства вербальной коммуникации 7
Глава 2. Характеристика невербальной коммуникации 11
2.1 Понятие и сущность невербальной коммуникации 11
2.2 Классификация видов невербальной коммуникации 12
Глава 3. Сравнительная характеристика вербальной и невербальной коммуникации 15
3.1 Особенности вербальной коммуникации 15
3.2 Особенности невербальной коммуникации 18
Заключение 23
Список используемой литературы 25