Виды межличностных отношений

     В зарождении конфликта инициатором бывает кто-то один. Другой в этот момент стоит перед выбором:

1. согласиться хотя бы внешне с позицией и претензиями того, кто

проявил агрессивность в общении;

2. оставить без внимания провоцирующие на конфликт слова и

действия;

3. отреагировать так, чтобы, не подвергая испытанию своего

достоинства, исчерпать конфликт;

4. отреагировать агрессивно, смело пойти на конфликт.

Одновременно  он начинает оценивать, насколько факторы, вызывающие конфликт, и сама конфликтонесущая личность представляет угрозу «я-концепции», статусу [9].

    Как только произведен такой анализ, начинается стадия принятия решения. Из всех возможных форм поведения в возникшей ситуации выбирается одна.

    Остановившись на том или ином решении, вторая сторона переходит к его воплощению в действие. На этой стадии еще можно предупредить или устранить конфликт, если для этого будут подобраны средства и методы, адекватные создавшейся ситуации.

    Предупредить конфликт – это значит вовремя почувствовать натянутость и напряженность отношений, устранить всякие поводы и причины для недовольства, агрессивных высказываний и действий. Предупредить  

18

конфликт  нельзя без проявления одной из сторон такта в общении,

сдержанности  в отрицательных эмоциях, уступок  в мелочах, помощи, искреннего отклика  на желания того, с кем ведется  спор.

    Умению предупреждать конфликты надо учиться. Надо развивать способность к взаимному предугадыванию поступков и мотивов поведения, пониманию собеседника, сопереживанию, предвидению его действий, то есть культу общения. Одним из эффективных методов предупреждения конфликтов является мысленное проигрывание ролей, ситуаций и поступков всех участников конфликта. Такой заблаговременный анализ помогает наметить стратегию ожидаемого разговора, найти рациональный путь своего поведения в предстоящем общении. Планирование в спокойной обстановке предстоящего разговора снижает вероятность непредвиденных эмоциональных взрывов в межличностных отношениях. Допустим, рефлексивные механизмы общающихся не сработали, предугадать причину недовольства не удалось. Одна из сторон стала инициатором конфликта. Как должна поступить другая сторона? Другая сторона поступит так, как диктует ей имеющаяся у нее на этот момент установка.

         Рассмотрим установку на избегание конфликта. Она будет характеризоваться:

     а) согласием с позицией первой стороны;

     б) игнорированием провоцирующих на конфликт действий;

     в) выбором такой формы поведения, которая без ущерба для собственного самолюбия позволит уладить конфликт.

     Первые  два варианта пассивные, третий —  активный. Его отличают поиск одной  из сторон общего языка, стремление к  устранению недоразумений, обсуждению высказанных обвинений, извинениям и заверениям в недопустимости поступков, вызывающих неудовлетворенность.

     Избежать конфликта — это значит, проанализировав провоцирующие к  

     19

конфликту действия одной из сторон, выбрать  такую форму поведения, которая  полностью нивелирует усилия этой стороны  обострить 

отношения [ 1;2].

     Если  конфликт произошел, то предполагаются два пути, по которым он может  протекать. Один – кратковременный: высказав взаимные упреки и разобравшись, кто виноват, стороны конфликта  успокаиваются, возвращаются к прежним  добрым, товарищеским отношениям; другой – затяжной, характеризующийся длительным сохранением негативных отношений, непроходящими обидами, отсутствием  стремления к перемирию.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     20

     Заключение

         Таким образом, в данной работе  были рассмотрены основные характеристики  межличностных конфликтов.

        По окончанию изучения можно  сделать вывод, что были выполнены   поставленные в работе задачи.

       Изучение литературы позволило  сделать выводы:

     Межличностные конфликты имеют свои позитивные и негативные стороны. Одни из них  помогают добиться взаимопонимания, выяснить принципиальные позиции и устранить  недоразумения, наладить хорошие отношения  и положить начало здоровой критике  и самокритике. Другие, наоборот, снижают  активность и продуктивность деятельности, приводят к невростении и различным  патологическим реакциям, поднимают  эмоциональную напряженность и  тревогу, способствуют формированию группировок  и развитию таких низменных качеств  как злость, мстительность, желание  нанести боль и обиду, разлагают  дисциплину и так далее. Первые можно  отнести к созидательным конфликтам, вторые – к разрушительным. Если созидательные конфликты не только не опасны, но и полезны, то разрушительные нежелательны, их необходимо всячески избегать. Однако и они могут воспитывать  настойчивость в достижении поставленной цели, психическую устойчивость к  стрессогенным воздействиям, чувство  солидарности, умение находить аргументы  и отстаивать свои взгляды.  
 
 
 
 
 
 
 

21

Список  литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999
2. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 1999
3. Куницына В.Н., Казаринова Н.В.,  Погольша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов./ - СПб.: Питер, 2001
4. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений: Учебное пособие для вузов/ - Киев: 1980
5. Тихонов А.П. Личность и межличностные отношения: книга/ - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2000
6. Интернет-источник www.5ballov.ru
7. Интернет-источник www.psychology.ru
8. Интернет-источник www.studentbank.ru
9. Интернет-источник www.sbiblio.com

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

22

Содержане

Введение______________________________________________________3

1. Структура и элементы межличностных конфликтов_____________ 5
2. Отличительные особенности межличностных конфликтов_______ 6
3. Функции межличностных конфликтов________________________ 7
4. Виды и классификация межличностных конфликтов____________ 9
5. Причины конфликтов_____________________________________ 17
6. Управление конфликтами_________________________________ 18

Заключение__________________________________________________ 21

Список литературы____________________________________________ 22 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

Нижегородский государственный архитектурно –  строительный  университет

(ННГАСУ) 

Гуманитарно – художественный факультет 

Кафедра психологии 
 
 

Дисциплина: «конфликтология»

Реферат на тему:

Виды  межличностных конфликтов 
 
 
 
 
 

Выполнила:                                                                                    студентка

                                                                                                        Группы Пв1/-07

                                                                                                        Малышева М.В.  
 

Проверила:                                                                                     преподаватель

                                                                                                         Калтаева М.В. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Нижний  Новгород

2011