Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 17:44, реферат
Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.
Другое определение заключается в понимании общения, как процесса установки и развития контактов между людьми, порождаемого потребностью совместной деятельности и включающего в себя:
• Обмен информацией;
• Выработку единой стратегии взаимодействия;
• Восприятие и понимание людьми друг друга.
Процесс общения состоит непосредственно из самого акта общения, коммуникации, в котором участвуют сами коммуниканты, общающиеся. Причем в нормальном случае их должно быть не менее двух.
Понятие и определение общения
Три стороны общения
Виды общения
Вербальное и невербальное общение
Виды общения в зависимости от его цели
Список литературы
Можно использовать
язык жестов, для того чтобы вводить
людей в заблуждение и
Приложение
Схема 1. Виды общения
[pic]
Схема 2. Невербальное общение
[pic]
Библиографический список:
1. Дерябо С, Ясвин
В. Гроссмейстер общения. М.: Смысл,
2000.
2. Панасюк А.Ю. А что у него в подсознании?
– М.: Дело, 1997.
3. Тренев Н.Н. Управление конфликтами.
М.: ПРИОР, 1999.
4. Mark L., Hickson III and Don W. Stacks. Nonverbal communications:
studies and applications. (Dubuque, Iowa: Brown, 1984).
5. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия
решений. М.:
Наука, 1979.
6. Малая энциклопедия этикета.- М.: «РИПОЛ
КЛАССИК»,2000