Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2010 в 18:11, контрольная работа
Профессия секретаря, секретаря-референта требует от человека, избравшего ее, хорошей подготовленности, широкого кругозора, целого комплекса деловых и личных качеств, связанных со спецификой секретарского труда.
1. Требования квалификационной характеристики, предъявляемые к профессии секретаря 3
2. Требования к деловым и личным качествам секретаря 6
3. Культура делового общения секретаря 10
4. Основные этические требования к ведению телефонных переговоров 15
5. Роль секретаря в организации приема посетителей 18
Список используемой литературы 21