Разработка комплекса деловой переписки фирмы

Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2011 в 17:14, курсовая работа

Описание работы

Деловая переписка - неотъемлемое средство связи предприятия с внешними организациями, так как именно письма соединяют организацию-автора с другими учреждениями.
Через письма осуществляется обмен информацией, делаются предложения, ведется переговорное общение, и т.п. Иногда информационно-справочная документация просто подтверждает факты, события, которые нужно лишь принять к сведению.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 4
1 ВИДЫ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ 5
2 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПЕРЕПИСКИ 7
3 ТРЕБОВАНИЯ К ТЕКСТУ ПИСЬМА 8
4 АНАЛИЗ ПИСЕМ 9
4.1 Языковые особенности деловых писем 9
4.1.1 Лексика 9
4.1.2 Фразеология 10
4.1.3 Морфология 11
4.1.4 Синтаксис 15
5 ПРИЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ ИНФОРМАТИВНОСТИ И УБЕДИТЕЛЬНОСТИ 18
6 ВЛИЯНИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ ФАКТОРОВ НА СТРУКТУРУ ПИСЬМА 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 22
Приложение

Работа содержит 1 файл

Документ WordPad.doc

— 120.39 Кб (Скачать)

Ответ на рекламацию

(обязательное) 
 

ОАО "АСТРОН" Директору

ОАО "Пром"

Н.Н. Лядову

440056, г. Пенза 444567, г. Самара

ул. Попова, 11 ул. Кирова, 12

тел (085) 22 36 10

факс (085) 22 30 20

от 15.03.2002 № 1-16

на № 78 от 1.03.2003 

Уважаемый Николай Николаевич!

Подтверждаем получение Вашего письма от 1.03.2002, из которого мы узнали , что Вы предъявляете нам претензию на сумму двух тысяч долларов за задержку в передаче технической документации по контракту № 78.

Мы тщательно рассмотрели Вашу претензию и должны сообщить, что задержка в передачи документации произошла не по нашей вине. Мы хотели бы напомнить Вам, что пункт 6 вышеуказанного контракта предусматривает передачу техдокументации в течении 3 месяцев.

Таким образом, Вы не можете требовать уплаты неустойки.. 

С наилучшими пожеланиями. 

Генеральный директор П.И. Иванов  

Король Татьяна Александровна

(095) 22 36 55 

Кор.doc

Приложение М

Сопроводительное письмо фирмы ОАО "АСТРОН" к ОАО "Пром"

(обязательное) 
 

ОАО "АСТРОН" Директору

ОАО "Пром"

Н.Н. Лядову

440056, г. Пенза 444567, г. Самара

ул. Попова, 11 ул. Кирова, 12

тел (085) 22 36 10

факс (085) 22 30 20

от 11.03.2002 № 1-90

на № 98 от 6.03.2002 
 
 

Уважаемый Николай Николаевич!

Согласно Вашей просьбе высылаем запрошенные Вами дополнительные технические данные, касающиеся линий сельскохозяйственных машин и оборудования.

Получение просим подтвердить.

Приложение: Спецификация на 40 л. в 1 экз.

С уважением. 

Генеральный директор П.И. Иванов 
 
 

Король Татьяна Александровна

(095) 22 36 55 

Кор.doc 

Приложение Н

Письмо-напоминание ООО "ПАК" к ОАО "АСТРОН"

(обязательное)

ООО "ПАК"

897654, г. Псков Генеральному директору

ул. Невская, 15 ОАО "АСТРОНх"

тел (095) 55 43 05 П.И. Иванову

440056, г. Пенза

ул. Попова, 11

25.02.2002 № 89 
 
 

О поставке оборудования 
 
 

Уважаемый Петр Иванович!

Письмом № 78 от 12.02.2002 мы сообщали Вам, что в связи с увеличением производственной мощности наше предприятие имеет возможность дополнительно поставить Вашей фирме оборудование по производству растительного масла на сумму 1000000 рублей..

Однако до настоящего времени ответа мы не получили.

Напоминаем о нашем предложении и просим в 10 - дневный срок подтвердить свое согласие или отказ от получения данного оборудования

С уважением. 

Директор Л.И. Борисов 
 
 

Волкова Ольга Олеговна

(095) 56 85 67 

пора.doc 
 

Приложение П

Письмо-приглашение

(обязательное) 
 

ОАО "АСТРОН" Директору

ОАО "Пром"

Н.Н. Лядову

440056, г. Пенза 444567, г. Самара

ул. Попова, 11 ул. Кирова, 12

тел (085) 22 36 10

факс (085) 22 30 20

от 25.03.2002 № 178

на № от ________- 
 

О приглашении на конференцию 

Уважаемый Николай Николаевич!

2 апреля 2002 года в 12 часов в актовом зале нашего предприятия состоится обсуждение проекта новой линии производства оборудования для пищевой промышленности.

Учитывая Ваш большой вклад в развитие технического прогресса в промышленности, направляем Вам проект и просим принять участие в его обсуждении.

Мы будем рады Вас видеть . получение просим подтвердить

Приложение: Проект линии на 35 л. в 2. экз.

С уважением. 

Генеральный директор П.И. Иванов  

Король Татьяна Александровна

(095) 22 36 55 

Кор.doc 
 

Приложение Р

Письмо-благодарность

(обязательное) 
 

ОАО "Пром" Директору

ОАО "АСТРОН"

П.И. Иванову

444567, г. Самара 440056, г. Пенза

ул. Кирова, 12 ул. Попова, 11

тел (095) 22 36 15  

от 28.03.2002 № 1-78

на №__178 от 25.03.2002 

Уважаемый Петр Иванович!

Мы получили Ваше приглашение на конференцию по обсуждению новой линии по производству оборудования, за которое Вам о признательны.

Мы рады присутствовать на этом мероприятии.

С наилучшими пожеланиями. 

Генеральный директор Н.Н. Лядов  
 
 

Котова Татьяна Александровна

(095) 22 36 55 
 
 
 
 

Корреспонденция.doc 

Приложение С

Письмо-приглашение ОАО "АСТРОН" к клиентам

(обязательное) 
 

ОАО "АСТРОН"  

440056, г. Пенза

ул. Попова, 11

тел (085) 22 36 150  
 

предлагаем Вам новое оборудование для переработки сельскохозяйственной продукции и для пищевой промышленности:.

* Электросепаратор - 847.13 руб

* Дробилка кормрв - 1576.00 руб.

* Мельничный комплекс - 638000.00 руб.

* Тестомесильная машина - 30375.00 руб.

* Шкаф пекарный - 30375.00 руб.

* Крупяной комплекс - 3127750.00 руб.

Мы рады ответить на Ваши вопросы по тел.(085) 22 56 89 

С уважением. 
 
 

Генеральный директор П.И. Иванов  

Приложение Т

Письмо-отказ ОАО "МКТ" к ОАО "АСТРОН"

(обязательное) 
 

ОАО "МКТ" Директору

ОАО "АСТРОН"

П.И. Иванову

876543, г. Ростов 440056, г. Пенза

ул. Литова, 113 ул. Попова, 11

тел (795) 72 86 15  

от 7.04.2002 № 190

на №______от________ 
 

О расторжении договора 
 
 
 

Уважаемый Петр Иванович!

Мы не можем продлить с Вами договор № 67 от 12.12.2001, ввиду того, что между нашими предприятиями не сложились длительные хозяйственные связи.

В том случае, если Вам будут выделены фонды, мы заключим догвор на поставку картона в 2003 году.

С уважением.

Генеральный директор А.Н. Золотов

Информация о работе Разработка комплекса деловой переписки фирмы