Логистика сервисное обслуживание
20 Ноября 2012 в 22:23, реферат
Требования покупателя заставляют производителей заботиться о сервисном обслуживании своей продукции. Чем сложнее техника и шире ассортимент выпускаемой продукции, тем сложнее отследить необходимый уровень запасных частей, частоту их производства, географию потребителей. Чтобы сократить затраты, связанные с созданием запасных частей, необходимо отслеживать оптимальный объем с помощью запроса на запасные части поступающего от сервисных служб. Для поддержания необходимого уровня сервисного обслуживания своей продукции на предприятиях создается специализированная служба, занимающаяся как сервисным обслуживанием, так и мониторингом запасных частей.
Логистика сервисного обслуживания
01 Мая 2012 в 18:28, курсовая работа
Цель курсовой работы – исследовать пути совершенствования логистики сервисного обслуживания на предприятии.
Задачами курсовой работы являются:
1) определить понятие и содержание логистики;
2) рассмотреть сервисную логистику как часть хозяйственной деятельности фирмы;
3) охарактеризовать основные понятия качества обслуживания потребителей;
4) рассмотреть систему качества сервисной логистики;
5) проанализировать систему организации сервисного обслуживания на примере Общества с ограниченной ответственностью «Эксперт – Урал».
Логистика сервисного обслуживания
14 Марта 2012 в 16:46, контрольная работа
Сервис - это система обеспечения, позволяющая покупателю выбрать оптимальный вариант приобретения и потребления товара. Сервис неразрывно связан с процессом продажи и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе заказа, поставки покупки и дальнейшего обслуживания продукции.
Сервисная логистика - это раздел логистики, в котором изучается оптимизация потоков услуг, предоставляемых предприятиями потребителям продукции, оказываемых друг другу партнерами по логистической цепи, а также внутрифирменных потоков.
Логистика сервисного обслуживания
11 Января 2012 в 13:07, реферат
Цель контрольной работы – рассмотреть систему сервисной логистики Задачами контрольной работы являются:
– определить понятие и содержание логистики;
– охарактеризовать основные понятия качества обслуживания потребителей;
– рассмотреть систему качества сервисной логистики;
Логистика сервисного обслуживания
04 Декабря 2011 в 10:51, реферат
В условиях «рынка покупателя» продавец вынужден строить свою деятельность, исходя из покупательского спроса. При этом спрос не ограничивается спросом на товар. Покупатель диктует свои условия также и в области состава и качества услуг, оказываемых ему в процессе поставки этого товара.
Услуга, в общем понимании этого термина, означает чье-либо действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию услуг, т. е. по удовлетворению чьих-нибудь нужд, называется сервисом.