Розничная продажа

Розничная купля-продажа

15 Марта 2012 в 15:18, курсовая работа

Итак цель данной работы – исследовать особенности договора розничной купли-продажи.
Исходя из поставленной цели я ставлю перед собой следующие задачи:
- рассмотреть общие положения в целом о договоре купли-продажи, общие положения о договоре розничной купли-продажи, в частности понятие договора, сферу его применения, разновидности и его форма;
- проанализировать правовое регулирование договора розничной купли-продажи;
- исследовать особенности содержания договора розничной купли-продажи, порядок его заключения, правило публичной оферты.

Розничная купля-продажа

13 Марта 2012 в 09:02, курсовая работа

Цель данной работы – исследовать особенности договора розничной купли-продажи.
Задачами научного исследования являются:
1) рассмотреть общие положение о договоре розничной купли-продажи, в частности понятие договора, сферу его применения, разновидности и его форма;
2) проанализировать правовое регулирование договора розничной купли-продажи;

Логистика розничной продажи

21 Января 2012 в 09:49, лекция

Все большее значение в книжном деле приобретает его завершающий этап - розничная продажа книжных товаров, т.е. продажа розничному (конечному) покупателю. Именно на этом этапе происходит общественное признание затрат труда и других ресурсов, которые были произведены на всех стадиях создания и продвижения книжной продукции. Если книга получила такое признание у покупателей, то они возмещают участвующим в издании и книгораспространении предприятиям понесенные ими затраты, давая возможность продолжать процесс производства книжных товаров.

Учет розничной продажи товаров

18 Марта 2012 в 15:52, курсовая работа

В своей курсовой работе я решила исследовать учет розничной продажи товаров в организациях торговли, а также провести анализ розничного товарооборота Локнянского райпо по общему объему.
При этом я использовала такие методы исследования, как монографический и графический.

Договор розничной купли-продажи

23 Ноября 2011 в 08:07, курсовая работа

Итак цель данной работы – исследовать особенности договора розничной купли-продажи.
Исходя из поставленной цели я ставлю перед собой следующие задачи:
- рассмотреть общие положение о договоре розничной купли-продажи, в частности понятие договора, сферу его применения, разновидности и его форма;
- указать права и обязанности сторон договора розничной купли продажи;
- исследовать особенности содержания договора розничной купли-продажи, порядок его заключения, правило публичной оферты;

Договор розничной купли-продажи

16 Ноября 2011 в 20:21, курсовая работа

Цель данной работы – исследовать особенности договора розничной купли-продажи:
- рассмотреть общие положение о договоре розничной купли-продажи, в частности понятие договора, сферу его применения, разновидности и его форма;
- проанализировать правовое регулирование договора розничной купли-продажи;
- исследовать особенности содержания договора розничной купли-продажи, порядок его заключения, правило публичной оферты.

Договор розничной купли-продажи

13 Ноября 2011 в 09:38, курсовая работа

Целью настоящего исследования является осуществление комплексного научного анализа правового регулирования договорных отношений розничной купли-продажи.
В рамках обозначенной цели поставлены задачи:
дать понятие договора купли продажи и определить сферу его применения;
изучить взаимодействие норм в комплексном законодательстве, в том числе в законодательстве купле-продаже;
исследовать основания классификации договора купли-продажи в законодательстве и определить их значение;
рассмотреть особенности правового регулирования отдельных видов договора купли-продажи;
проанализировать особенности субъектного состава договора купли-продажи и правоотношений розничной купли-продажи, рассмотреть специфику случаев множественности лиц в исследуемых обязательствах;
исследовать особенности содержания и формы договора купли-продажи, установить специфику порядка его заключения;

Договор розничной купли-продажи

30 Марта 2012 в 11:38, лекция

Договор розничной купли-продажи - это соглашение, в силу которого продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи

15 Октября 2012 в 18:11, курсовая работа

Цель нашей работы заключается в рассмотрении договора розничной купли-продажи как одного из основных договоров обязательственного права.
Цель работы предполагает решение следующих задач:
1. Определение элементов договора розничной купли-продажи.
2. Раскрытие содержания договора розничной купли-продажи.
3. Характеристика видов договора розничной купли-продажи.

Договор розничной купли-продажи

15 Марта 2012 в 20:46, реферат

Договор розничной купли-продажи – самый массовый договор. Ежедневно совершаются миллионы покупок. Ежедневно миллионы людей вступают в правовые отношения, при этом, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя.

Договор розничной купли-продажи

09 Ноября 2012 в 00:03, курсовая работа

Договор розничной купли-продажи является одним из наиболее часто встречающихся видов купли-продажи. Каждый человек ежедневно выступает одной из сторон этого договора. Важность данного договора подчеркивает и то обстоятельство, что правило о розничной купле-продаже носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. В Гражданском кодексе Российской Федерации (далее ГК РФ) этому договору посвящен параграф 2 главы 30. Таким образом, к данному договору применяются специальные нормы, а в случае если какие-то вопросы не регламентированы указанным параграфом, применяются общие положения о купле-продаже (приоритет специальных норм). На защите потребителя, стоят не только нормы ГК РФ, но законодательство о защите прав потребителей.

Договор розничной купли-продажи

01 Февраля 2011 в 02:42, курсовая работа

Цель работы заключается в исследование гражданско-правовых отношений розничной купли-продажи, выявление особенностей заключения договора дистанционным способом.
Для достижения названной цели необходимо решить следующие задачи:
1. сформулировать понятие договора розничной купли-продажи и обозначить сферу применения договора;
2. определить форму совершения договора розничной купли-продажи и установить порядок заключения договора, раскрыть особенности заключения договора при дистанционных покупках;
3. выявить существенные условия договора розничной купли-продажи, в том числе выявить действительную сущность подарочного сертификата;
4. сформулировать основные права и обязанности сторон договора розничной купли-продажи, показать действительно возможное его содержание.

Договор розничной купли-продажи

06 Февраля 2011 в 15:12, курсовая работа

Цель моей курсовой работы – рассмотреть особенности договора розничной купли продажи.
Согласно поставленной цели в своей работе я ставлю следующие задачи:
1) Понятие и особенности договора розничной купли – продажи;
2) Права, обязанности и ответственность по договору розничной купли – продажи.

Договор розничной купли- продажи

12 Марта 2012 в 18:41, курсовая работа

Цель данной работы – используя нормативно-правовые документы и дополнительную литературу - выявить все стороны договора розничной купли-продажи, указать его значимость; исследовать особенности данного договора, обозначить проблемные моменты применения его на практике и, соответственно, дать целесообразное решение.
Исходя из поставленной цели я ставлю перед собой следующие задачи:
- рассмотреть общие положение о договоре розничной купли-продажи, в частности, понятие договора, сферу его применения, разновидности и его форму;
- проанализировать правовое регулирование договора розничной купли-продажи;
- исследовать особенности содержания договора розничной купли-продажи, порядок его заключения, правило публичной оферты;
- обозначить имеющиеся в законодательстве погрехи и пути их решения.

Договор розничной купли-продажи

19 Ноября 2011 в 12:58, курсовая работа

Исходя из правоприменительной практики и традиций российского законодательства, является, по моему мнению, подходящим сохранение ранее таких самостоятельных договорных форм, как контрактации, энергоснабжения, договоры поставки, и т.д. Тем более что с их помощью на протяжении многих лет осуществлялось успешно регулирование особых отношений в имущественном обороте. Даже в нынешних условиях, где планово-регулирующие механизмы сведены к минимуму, указанные отношения сохраняют особые, только им присущие черты.

Управление розничными продажами

18 Апреля 2012 в 04:09, курсовая работа

Теоретическая часть по организации продаж розничного предприятия, практическая часть на примере конкретного предприятия и пути совершенствования розничных продаж, исходя из проблем предприятия.

Управление розничной продажей товаров

19 Апреля 2011 в 16:12, курсовая работа

Мною была поставлена цель проанализировать управление организацией розничной продажи товаров на примере ООО «Оберон», одного из магазинов сети ООО «Самбери».
Из поставленной цели вытекают следующие задачи: дать понятие розничной торговле, классифицировать методы розничной продажи товаров, обозначить тенденции развития розничной торговли, определить влияние планировочного решения магазина и принципов выкладки товаров на эффективность продаж, проанализировать методы стимулирования сбыта, применяемые магазином.

Понятие договора розничной купли-продажи

30 Марта 2013 в 23:43, реферат

Розничная купля-продажа играет огромную роль в жизни людей, в удовлетворении их повседневных нужд и потребностей. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК).

Анализ объема продаж в розничной торговле

24 Июня 2013 в 07:53, курсовая работа

Целью курсовой работы является изучение методики экономического анализа оборота розничной торговли.
Для выполнения поставленной цели необходимо выполнение следующих задач:
- рассмотреть понятие, значения и задачи объема продаж в розничной торговле;
- проведение общего объема продаж торгового предприятия;
- проведение анализа факторов, оказывающих влияние на изменение объема продаж в розничной торговле;

Договор розничной купли-продажи и его виды

23 Декабря 2010 в 16:00, курсовая работа

Цель курсовой работы – рассмотреть договор розничной купли-продажи и его виды.
Задачи курсовой работы:
1.Раскрыть основные положения договора розничной купли-продажи.
2. Рассмотреть виды договора розничной купли-продажи и его исполнение на основе действующего законодательства.

Современные методы розничной продажи товаров

21 Сентября 2013 в 18:29, курсовая работа

Целью данного курсового проекта является изучение современных методов розничной продажи товаров на примере группы компаний «Связной». В связи с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
Изучить тенденции развития розничной торговли
Изучить характеристику современного состояния рынка товаров
Определить сущность и значение методов продажи товаров, и дать им сравнительную характеристику
Дать характеристику организационно-хозяйственной деятельности предприятия
Оценить применение современных методов продажи на предприятии

Коммерческая работа по розничной продаже товаров

20 Марта 2012 в 21:30, курсовая работа

Цель работы – разработка и обоснование направлений совершенствования коммерческой деятельности организации на основе маркетинга.
Задачи работы:
-раскрыть понятие и сущность коммерческой работы в розничной торговли;
-изучить использование инструментов маркетинга в организации коммерческой работы предприятия;
-оценить эффективность работы розничного торгового предприятия на потребительском рынке;
-разработать направления совершенствования коммерческой работы в розничной торговле.

Договор розничной купли-продажи лесных насаждений

06 Января 2012 в 13:09, курсовая работа

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что купля-продажа – один из важнейших институтов гражданского права. Известная нам история правового регулирования этого договора насчитывает почти четыре тысячи лет. В процессе многовекового развития правовых систем происходил своеобразный естественный отбор норм о купле-продаже. Случайные, неудачные положения со временем отсеиваются, уступая место более обоснованным и качественным, повышая уровень юридической техники. Правовые нормы, первоначально регулировавшие только куплю-продажу, постепенно приобрели характер общих, исходных положений для других гражданско-правовых сделок. Благодаря этому институт купли-продажи оказал огромное влияние на формирование договорного права всех правовых систем: в историческом аспекте из него выросла практически вся общая часть обязательственного права. В свою очередь, общие положения договорного права почти целиком распространили свое действие на отношения по купле-продаже.

Договор розничной купли-продажи и его разновидности

29 Марта 2012 в 11:27, курсовая работа

Цель данной работы – исследовать особенности договора розничной купли-продажи:
- рассмотреть общие положение о договоре розничной купли-продажи, в частности понятие договора, сферу его применения, разновидности и его форма;
- исследовать особенности содержания договора розничной купли-продажи, порядок его заключения, правило публичной оферты.

Договор розничной купли-продажи и его разновидности

13 Января 2012 в 22:31, курсовая работа

Понятие и элементы договора розничной купли-продажи. Договором розничной купли-продажи называется договор, по которому продавец, осуществляющий (предпринимательскую деятельность по продаже товаров, обязуется передать покупателю товары, обычно (предназначаемые для личного, семейного, домашнего (ли иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 445 ГК РК). На наш взгляд, в договоре розничной купли-продажи главным все-таки является намерение покупателя приобрести товар в указанных целях и осведомленность продавца на этот счет, а не обычное назначение товара.

Управление продажами на предприятии розничной торговли

18 Февраля 2012 в 23:24, реферат

Продажи — бизнес-понятие, описывающее практически любую коммерческую деятельность, бизнес вообще. Продажи чаще всего являются завершающим этапом бизнес-цикла коммерческого предприятия. Продажи — западный термин, подчеркивающий современный подход к организации торговли в компании, применение эффективных методов, нацеленность на конкретный результат.

Системы обслуживания и методы розничной продажи товаров

12 Марта 2012 в 20:12, курсовая работа

Розничная торговля - это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Коммерческая работа по продаже в розничных торговых предприятиях в отличии от оптовых предприятий имеет свои особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции.

Эффективность розничных продаж на примере ООО "Евросеть"

11 Марта 2012 в 19:47, курсовая работа

"Евросеть" является самой крупной компанией, работающей в секторе розничных продаж сотовых телефонов в России, и одним из ведущих дилеров основных операторов сетей мобильной телефонной связи. Основным направлением хозяйственной деятельности группы "Евросеть" является розничная продажа сотовых телефонов, цифровых фотоаппаратов, CD-плееров и МР3-плееров, а также телефонов DECT, КПК, аксессуаров к сотовым телефонам и договоров на подключение, заключаемых с операторами мобильной телефонной связи.

Производство и розничная продажа продукции пчеловодства

08 Августа 2011 в 11:53, курсовая работа

Настоящий бизнес-план подготовлен для ознакомления начинающих предпринимателей с уровнем доходности различных бизнесов и требующимся стартовым капиталом.
Данный документ предназначен для лиц, получивших его с согласия владельца информации. Передача, копирование или разглашение содержащейся в данном бизнес-плане информации без письменного согласия владельца запрещается.

Организация коммерческой работы по розничной продаже товаров

31 Марта 2013 в 22:29, реферат

Коммерческая работа по продаже товаров в розничных торговых предприятиях в отличие от оптовых имеет особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, применяя специфические способы и методы розничной продажи.
Важным коммерческим условием успешной продажи товаров в розничной торговой сети является изучение и прогнозирование покупательского спроса населения. В отличие от оптовых предприятий, где эта работа направлена на изучение объема спроса по крупным территориальным образованиям, в розничной торговле - на определение ассортиментной структуры спроса.

Защита прав потребителей в договоре розничной купли – продажи

11 Марта 2013 в 09:50, курсовая работа

Бухгалтерский учет и анализ продаж товаров в розничной торговле

06 Января 2012 в 22:20, дипломная работа

Целью практически любого решения в деле управления товарными запасами является рост объема продаж и минимизация издержек обраще-ния, связанных с формированием и хранением этих товарных запасов.
В этих условиях значительно возрастает роль бухгалтерского учета в управлении торговлей. Данные бухгалтерского учета используются для принятия обоснованных управленческих решений.

Продажа крепких спиртных напитков в магазинах розничной торговли

10 Июня 2010 в 09:52, курсовая работа

письменная экзаменационная работа
Торговое обслуживание предполагает наличие:
- специально устроенных и оборудованных помещений, приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей,
- подбора и формирования торгового ассортимента и возможности его оперативного изменения в соответствии с изменившимся спросом населения,
- постоянного изучения и учета потребительских запросов покупателей,
- возможности предложить и продать товар каждому конкретному человеку.

Договоры розничной купли-продажи с отдельными нетипичными условиями

12 Марта 2012 в 16:02, доклад

Ряд норм ГК посвящен договорам розничной купли - продажи с отдельными нетипичными условиями. В частности, договор розничной купли - продажи может быть заключен с условием о том, что товар будет принят покупателем в определенный договором срок, в течение которого продавец не может передать этот товар другому покупателю (ст. 496). Для подобных ситуаций предусмотрены два правила, изложенные в виде диспозитивных норм.

Принципы и методы продаж потребительских товаров в розничной торговле

23 Октября 2012 в 16:34, курсовая работа

Розничная торговля – это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции.

Анализ методов розничной продажи товаров и определение их эффективности

07 Ноября 2011 в 20:01, реферат

Особенности заключения договоров розничной купли-продажи товаров и услуг

15 Марта 2012 в 18:51, контрольная работа

Цель данной работы – исследовать особенности договора розничной купли-продажи на основе действующего законодательства.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующий круг задач:

- дать правовую характеристику договора розничной купли-продажи и рассмотреть его разновидности.
- объективно и одинаково беспристрастно рассмотреть права, обязанности и меры ответственности (покупателя, продавца) вытекающие исключительно из договора розничной купли-продажи на основе действующего законодательства.

Договор розничной купли-продажи и защита прав потребителей в торговом обслуживании

02 Мая 2013 в 16:25, курсовая работа

Невозможно представить нашу повседневную жизнь без приобретения продуктов питания, одежды, обуви, мебели и других вещей. Все эти вещи граждане приобретают, заключая договоры розничной купли-продажи. Договор розничной купли-продажи служит своеобразным индиактором конкурентоспособности товаров. По тому, как покупаются товары, производители, поставщики, маркетологи могут судить о спросе и предложении на них и в зависимости от этого организовывать свою деятельность. Таким образом, договор розничной купли-продажи является инструментом развития рынка потребительских товаров

Последствия нарушения договора розничной купли – продажи. Защита прав потребителей

18 Ноября 2011 в 11:57, курсовая работа

Сформированные задачи обусловили структуру курсовой работы, которая состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка. Первая глава – "Общие положения о договоре розничной купли-продажи" дает понятие договора розничной купли-продажи, сферы применения договора розничной купли-продажи, рассматривается порядок заключения договора, форма договора, рассматриваются права и обязанности сторон договора розничной купли-продажи, а также обстоятельства исполнения договора.

Сегментирование рынка на примере сети розничной продажи парфюмерии и косметики – Рив Гош

13 Апреля 2011 в 20:14, курсовая работа

Рынок косметики и парфюмерии — один из самых быстрорастущих и прибыльных в России. Такой спрос на косметику в России можно объяснить национальными особенностями потребления: жители нашей страны не склонны жалеть денег на красоту. К примеру, клиентки сетевых магазинов тратят на косметику и парфюмерию до 12% своего дохода, что почти в 3 раза больше, чем принято, например, в США. На туалетном столике у россиянки лежит в среднем 6 помад, в то время как у американки — не больше двух.

Принципы и методы розничной продажи товаров и их эффективность на примере ООО "Бахетле-1"

11 Декабря 2011 в 22:29, курсовая работа

Торговая сеть обеспечивает возможность быстро, удобно, с минимальной затратой сил и временем приобретать нужные товары и услуги в условиях свободного выбора и широкого ассортимента, недалеко от места работы и жилья в удобном и нужном количестве.
В данной курсовой работе решаются следующие задачи: определение формы продажи товаров; анализ торговой деятельности конкретного предприятия розничной торговли.

Стимулирование торгового персонала розничной организации с целью увеличения объема продаж

06 Января 2012 в 11:28, курсовая работа

Целью работы является изучение существующих методов стимулирования персонала.
Задачами работы соответственно является:
1) рассмотрение существующих методов стимулирования персонала на ООО «Нормандия»;
2) анализ эффективности работы персонала ООО «Нормандия»;
3) разработка рекомендаций по совершенствованию действующей методики.

Исследование форм и методов розничной продажи и её стимулирование на примере магазина “Ансат”

18 Февраля 2012 в 22:34, курсовая работа

Цель курсовой работы - изучение теоретических основ розничной торговли: формы, методы, задачи на примере предприятия розничной торговли и разработка практических рекомендаций.
В курсовой работе необходимо изучить следующие задачи:
функции и цели розничной торговли;
формы и методы розничной торговли;
цели и задачи, стоящие перед розничной торговлей на современном этапе.

Организация и технология розничной продажи строительных материалов и пути её совершенствования

14 Декабря 2011 в 22:23, курсовая работа

Цель работы состоит в том, чтобы на основании теоретических источников и практического анализа на примере конкретного предприятия рассмотреть особенности процесса продажи строительных товаров, а также разработать пути повышения его эффективности.
Для достижения цели в работе решаются следующие задачи:
· сущность процесса продаж товаров в магазине;
· содержание деятельности по организации розничной продажи;
· анализ организации процесса продаж в магазине «Строитель»;
· совершенствование организации продажи товаров.

Исследование форм и методов розничной продажи и её стимулирование на примере магазина “Ансат”

04 Декабря 2011 в 21:09, курсовая работа

В курсовой работе необходимо изучить следующие задачи:
функции и цели розничной торговли;
формы и методы розничной торговли;
цели и задачи, стоящие перед розничной торговлей на современном этапе.

Современные формы и методы розничной продажи товаров и их эффективность (на примере ООО "Евросеть")

17 Марта 2012 в 00:04, курсовая работа

В своей курсовой работе я хочу рассмотреть принципы и методы розничной продажи товаров и их эффективность на примере ООО "Евросеть".

Организация и продажа товаров на предприятии розничной торговли с использованием правил мерчендайзинга

20 Декабря 2011 в 08:22, курсовая работа

Рынок насыщается, достижение стратегических целей возможно только на базе построения долгосрочных, доверительных отношений с потребителями. Какой товар продавец должен предоставлять потребителю? Перечень товарного ассортимента, ценовое предложение, описания товаров, рекламные материалы, подчёркивающие уникальность продукции. Чем точнее будет направлено информационное воздействие на потребителя, тем выше будет экономическая эффективность. Особый интерес представляет специфика потребительского рынка и приёмы маркетинга, которые необходимо использовать в розничной торговле. Этими проблемами занимается мерчендайзинг.
Цель курсовой работы - исследование основ мерчендайзинга в современных условиях и разработка решений, связанных с выявлением проблем организации мерчендайзинга на примере магазина розничной торговли.

Оптовый и розничный оборот, его значение в экономической и социальной жизни. Пути повышения объёма продаж

21 Декабря 2011 в 16:20, курсовая работа

ТОВАРООБОРОТ — обращение товаров — стадия воспроизводственного процесса, связывающая производство и потребление. В сфере товарного обращения происходит реализация произведенной продукции (средств производства и предметов потребления) путем их купли-продажи.
Для отраслей сферы товарного обращения (торговли, материально-технического снабжения, заготовок) товарооборот является основным показателем деятельности. В то же время товарооборот — один из важнейших народнохозяйственных показателей, характеризующий масштабы товарного обращения. Различают товарооборот розничный, оптовый, заготовительный и внешнеторговый. Розничный товарооборот — продажа товаров народного потребления непосредственным потребителям.

Совершенствование процесса продажи товаров и торгового обслуживания в розничной торговле: на примере магазина «Московские деликатесы

17 Января 2012 в 09:49, дипломная работа

Целью настоящего исследования является разработка научно обоснованных путей и методов расширения функциональных возможностей управления продажами для построения персональных взаимоотношений с клиентами на базе информационных технологий в сфере торговли.
Целью работы обусловлены следующие основные задачи исследования:
 обоснование применимости маркетинг–менеджмента как основы интенсификации бизнеса и развития методов и форм розничной торговли;
 оценить конкурентоспособность организации и выявить направления её развития
 разработать направления повышения эффективности деятельности предприятия на основе внедрения CRM – идеологии, системы самообслуживания и стимулирования сбыта исследуемой организации;
 оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является организация ЗАО «Продмаркет и К», занимающаяся розничной продажей продуктов питания.
Предметом исследования являются потенциальные возможности сферы торговли в формировании персональных взаимоотношений с клиентами с использованием новейших информационных технологий.
Теоретической и методологической базой исследования послужили труды российских и зарубежных ученых-экономистов, математиков, специалистов по управлению, а также современные разработки в области теории и методов системного анализа, экономико-математического моделирования, теории маркетинга, многомерной статистической обработки данных, теории сегментирования рынка и теории управления.
При подготовке исследования были использованы труды специалистов в области: новых методов взаимодействия с клиентами; стратегического управления; эффективности взаимодействия компаний и клиентов, повышения конкурентной устойчивости предприятии.

Разработка метода оценки человеческого капитала сотрудников отдела продаж (розничная торговля) компании ООО «Сава», Иркутское подразделе

02 Апреля 2013 в 15:34, курсовая работа

Целью данной исследовательской работы является разработка методики оценки эффективности работы отдела продаж компании «Сава» (Иркутское подразделение) посредством проведения исследования.
Задачи, которые будут решены в ходе исследования:
1)Критический обзор научной литературы, касающейся темы оценки человеческого капитала в организациях, ценность,
2)Анализ эффективности существующих в организации качественных методов оценки работы сотрудников (анкеты, проведение mystery shopping- для продавцов, занимающихся розничной торговлей; хронометраж рабочего времени- для менеджеров отдела продаж)
3)Возможная корректировка существующих стандартов оценки (анкет), внесение изменений
4)Разработка собственной методики оценки персонала для отдела продаж компании
5)Тестирование разработанных («новых») методов оценки эффективности персонала непосредственно в компании «Сава» (проведение аудита, mystery shopping в магазинах)
6)Написание рекомендаций HR- отделу компании «Сава» на основе полученных результатов