Функции и динамика конфликтов

Попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами – заключаются в разного рода информирования противостоящей стороны – убеждения, разъяснения, просьбы и пр.  На данном этапе стороны аргументируют свои интересы и фиксируют позиции.

Возникновение предконфликтной ситуации – воспринимается как наличие непосредственной угрозы безопасности одной из сторон взаимодействия или общественно важным интересам.

Конфликт(открытый период):

Инцидент – первое столкновение сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу. Если задействованных одной из сторон ресурсов достаточно для перевеса соотношения сил в свою пользу, то инцидентом конфликт может и ограничиться.

Эскалация – резкая интенсификация борьбы оппонентов. Эта та часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом завершения конфликта.

Для эскалации конфликта характерно:

      сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности, переход к более примитивным формам отражения;

      вытеснение адекватного восприятия другого «образом врага», который постепенно становиться доминирующим.  О чём свидетельствуют недоверие к оппоненту, возложение на него вины во всех проблемах, негативного ожидания нанесения вредоносных действий врагом, отожествление его со злом и т.д. Пока нет противодействия образ врага носит очаговый характер;

      переход от аргументов к претензиям и личным выпадам;

      применения насилия;

      потеря первоначального предмета разногласий;

      расширения границ конфликта;

      увеличения числа участников.

Сбалансированное противодействие – использование силовых методов не даёт результата, интенсивность борьбы снижается, но действия по достижению согласия ещё не предпринимаются.

Завершение конфликта – переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам.

Чтобы произошло превращение ситуации в конфликт, требуется повод, нужны какие-то действия, приводящие стороны в движение. Только вместе, конфликтная ситуация и инцидент образуют конфликт. Конфликтная ситуация (чаще в скрытой форме) может сохраняться, не приводя к инциденту и не переходя в конфликт. Первая фаза – наступает после инцидента. Происходит неизбежный обмен ударами, назначение которых – наступление на позиции оппонентов, нейтрализация угрозы с их стороны. Очень часто сопровождается нарастанием агрессивности. Эта фаза способствует “переоценке ценностей” с учетом происшедших перемен. Вторая фаза – выбор путей дальнейшего взаимодействия оппонентов. Существует два пути: либо искать примирения; либо эскалация, продолжение конфликта.

Послеконфликтная ситуация (латентный период):

Частичная нормализация отношений – негативные эмоции не исчезли; происходит осмысление своей позиции, коррекция самооценок, уровень притязания, отношения к партнёру.

Полная нормализация отношений наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Этому способствует преодоление негативных установок, продуктивное участие в совместной деятельности, установление доверия.

Последствия конфликта зависят от факторов объективного и субъективного порядков, манеры поведения сторон, методов преодоления расхождений, умелости тех, кто направлял урегулирование конфликта. Последствия конфликта, при любом исходе, оказывают влияние на организацию и ее персонал.

Заключение.

Проделанная работа позволяет сформулировать следующие выводы:

1.      В отношениях меж людьми неизбежно появляются трудности и конфликты, они являются естественной частью нашей жизни.

2.      Обширно распространены  суждения, что конфликты – это нечто неблагоприятное и опасное, что следует хоть какой ценой их избегать и что хорошим отношениям меж людьми свойственно полное отсутствие каких-либо конфликтов. В итоге большой популярности схожих воззрений люди стараются скрывать свои конфликты от остальных и даже от самих себя. Таковым образом, часть конфликтов существует во внутреннем, скрытом плане.

3.      Часто осуждение самого факта существования конфликтов соединены с недостаточными разграничениями меж самим конфликтом и методом его разрешения. А ведь есть эффективные методы разрешения конфликтов, вызванных различиями во взорах, установках, несовпадениях целей и поступков. Они укрепляют взаимоотношения и тем необычайно ценны. Совместное успешное разрешение противоречий может сблизить людей. Но, наряду с этим есть и такие методы разрешения конфликтов, которые отравляют жизнь и разрушают даже устойчивые многолетние связи.

4.      Конфликт должен быть не слишком частым и умело управляемым. Только в этом случае он приносит максимальную пользу.

Список используемой литературы.

1. Андреев В.И. Конфликтология. М., 1995.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2000.
3. Донцов А.И., Полозова Т.А. Неувязка конфликта в западной социальной психологии. // Психологический журнальчик. 1980. № 6. т.1.
4. Ершов А.А. Психология соактивности людей. СПб., 1992.
5. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. / Уч. Пособие. М., 1995.
6. Зеркин Д.П. Базы конфликтологии. Ростов-на-Дону, 1998.
7. Радугин А.А. Социология. М., 1995.
8. Фролов С.С. Социология. М., 1996.