Экспертные методы в социальном прогнозировании

Одна из форм экспертного  опроса – обмен  мнениями. Предполагается одновременное присутствие всех экспертов за «круглым столом», где происходит выявление доминирующей позиции по интересующему исследователя вопросу.

Итак, использование экспертного  опроса позволяет решить ряд задач, не решаемых другими методами. Тем  не менее, использование данного  метода имеет определенные недостатки, которые необходимо учитывать при  разработке методики экспертного опроса.

Особенностью экспертного  опроса является то, что эксперт  компетентен, активен, осведомлённо описывает  социальные явления, количество экспертов  меньше, чем респондентов в массовом опроса и за счёт использования специальных методик принимается эффективное решение поставленной проблемы в данном исследовании.

Преимуществами экспертного  опроса является то, что максимально  достоверно получается ценная информация, конкретная информация позволяет построить  объяснительные гипотезы, возможность  контролировать ход сбора информации, а также получение неординарной информации и новых идей.

Экспертный метод опроса имеет и свои недостатки. Так есть опасность завышения ценности информации, намеренное искажение фактических  данных, рост числа экспертов может привести к повышению числа некомпетентных суждений, также велика вероятность ошибочных суждений при организации сложных процедур.

 

1.3 Метод «Дельфи»

Метод «Дельфи» или дельфийский метод один из наиболее распространенных методов экспертного опроса, а также один из способов экспертного прогнозирования.

Методы коллективной работы экспертов, наряду со значительными  преимуществами обладают рядом недостатков, прежде всего связанных с воздействием экспертов друг на друга. «Метод Дельфи» - это индивидуальный опрос в несколько туров - решает проблему взаимного влияния экспертов путем полного отказа от личных контактов между участниками опроса.

Процедура экспертного опроса по методу Дельфи включает в себя несколько туров интеракций, каждая из которых начинается с индивидуального письменного опроса и завершается машинной обработкой полученных данных.

1-й тур:

- эксперты высказывают  свои мнения без какой-либо  аргументации;

- анкеты возвращаются  организаторам;

- результаты обрабатываются  и представляются в обобщенном  и деперсонализированном виде экспертам на 2-ой тур.

В качестве показателя группового мнения обычно используется значение центра распределения - медианы. Медиана  является удобной характеристикой  центра распределения случайных  величин с несимметричным распределением, т.к. она мало чувствительна к  крайним значениям выборки.

2-й тур:

- эксперты получают обобщенные  результаты 1-го тура и с учетом  дополнительной информации, могут  изменить свою прежнюю оценку;

- эксперты высказывают  мнения с обоснованием своей  точки зрения;

- анкеты возвращаются  организаторам;

- анализируются и обобщаются  полученные результаты, аргументация  включается в дополнительную  информацию, которая сообщается  экспертам в следующем туре. Кроме  того, мнения, которые существенно  отличаются от усредненного, также сообщаются экспертам с соответствующей аргументацией.

3-й тур:

- эксперты рассматривают  перечень событий «групповой  медианы», анализируют аргументы  и дают новые оценки.

Как правило, после 3-го или 4-го тура ответы экспертов перестают  существенно изменяться, что является основанием для прекращения опроса и принятия результатов последнего тура в качестве коллективного мнения, рекомендации или решения.

Преимущества «Метода  Дельфи»:

- анонимность (у экспертов  существует возможность менять  свое мнение, не объявляя об  этом публично, не соглашаться  с «авторитетами»). Анонимность метода  «Дельфы» позволяет оградить  специалистов от эмоционального  давления оппонентов и авторитетов.

К тому же обработка результатов  экспертного опроса (анкет, опросных листов) осуществляется по специальным  методикам с привлечением математического  аппарата, что также способствует большей конфиденциальности данной методики.

- использование результатов  предыдущего тура;

- возможность статистической  обработки данных;

- позволяет выявить степень  согласованности мнений экспертов.

остоинством метода «Дельфи» является использование обратной связи в ходе опроса, что значительно повышает объективность экспертных оценок.

Недостатки «Метода Дельфи»: значительные затраты времени на проведение опроса.

Таким образом, метод Дельфи, используя преимущества коллективного обсуждения проблемы, в то же время позволяет исключить из процесса личностные факторы, не связанные с существом обсуждаемого вопроса (личная симпатия или неприязнь, давление мнений наиболее авторитетных экспертов и т.п.).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РАЗДЕЛ 2. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ  ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ В КОНТЕКСТЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ЗНАНИЯ

В последнее время социальный диагноз, который предполагает сбор данных о клиентах и условиях их жизни, а также разработки плана  помощи, стал интересовать большинство  крупных предприятий и учреждений. Подключая клиента к процессу экспертной оценки, социолог стремится выявить характер и суть его потребностей и проблем, определить возможности, мотивацию и ресурсы, имеющиеся у клиента или у его окружения.

Экспертная оценка носит  психосоциальный характер и включает в себя анализ личности, межличностных  отношений, семьи и ее взаимодействие с социальным окружением.

Экспертный метод исследования диагностической информации, предполагает привлечение к проведению диагностического анализа широкого круга специалистов, включая аналитиков смешанных областей деятельности.

Например, диагностика уровня психического здоровья детей, их интеллектуального  статуса может включать в себя материалы экспертных заключений психотерапевтов  и психиатров.

Для проведения педагогического  консилиума по поводу поведения и  учебы подростка в реабилитационном учреждении очень полезными могут быть заключения экспертов – узко профильных врачей.

В практике работы территориальных служб социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов используются экспертные заключения юристов-консультантов, психотерапевтов и др.

Использование экспертных методов  особенно целесообразно тогда, когда  дополнительную диагностическо - аналитическую информацию больше негде получить.

В социологической практике следует отдавать предпочтение тем экспертам, которые непосредственно связаны с исследуемым объектом или явлением. В случае получения в ходе диагностики нескольких возможных вариантов решения конкретной социальной проблемы могут применяться такие экспертные методы, как парных и множественных сравнений, ранжирования альтернатив.

Метод парных сравнений предполагает, что эксперту последовательно предъявляют пары альтернативных решений. Он после их изучения предлагает для каждой пары соответствующие варианты решений, которые затем ранжируются по степени предпочтительности для принятия решения. При наличии значительного количества возможных вариантов решения социальной проблемы можно использовать и экспертный метод множественных сравнений. В этом случае экспертам последовательно предъявляются тройки, четверки и т.д. альтернативных вариантов (проектов) решения, а они отдают предпочтение одному из вариантов. Метод ранжирования альтернатив предполагает предоставление эксперту всего многообразия вариантов решения проблемы, полученных в ходе диагностического исследования, а он ранжирует их по степени наибольшей предпочтительности и называет наиболее крайние по содержанию варианты, которые исключаются. Затем оставшиеся варианты вновь ранжируются и эксперт опять исключает крайние варианты. Так продолжается до получения определенного варианта. В энциклопедии по социологии приводятся вопросы, на которые необходимо ответить социологу:

- Кто является клиентом? Каковы его демографические характеристики  и стадия развития жизненного  цикла?

-Какие проблемы беспокоят  клиента, социального работника,  людей из социального окружения  клиента?

- Каким образом, когда  и кто заметил проблему и  что этому предшествовало?

- Каковы основные внутри  личностные, межличностные, групповые  и местные стрессовые факторы,  мешающие адекватно функционировать  клиенту или помогающие объяснить  необходимость социальной помощи?

- Какие достижимые цели, признаваемые клиентом, могли бы  послужить отправной точкой для  оказания помощи?

- На сколько сильна у клиента мотивация для принятия помощи от социолога или других людей? Есть ли признаки положительной мотивации и какова природа сопротивления?

- Какими возможностями  при оказании помощи располагает  конкретное лицо, семья, группа  или система социальной поддержки?

- Какие действия наилучшим  образом будут отвечать потребностям  лица или семьи?

При этом необходимо также проанализировать отношения между индивидом, семьей и другими группами, к которым принадлежит клиент:

- Какие возможности и какие сложности присущи отношениям между лицами, входящими в семью или в другую группу?

- Существуют ли проблемы  среди членов семьи или группы?

- Насколько эффективны  формы общения, включая степень  открытости для появления новых  партнеров общения?

- Кто из окружения клиента  принимает решение и какие процедуры и как это влияет на достижение елей индивидов и системы?

- Каковы основные конфликты, касающиеся клиента и какие меры принимаются для их разрешения?

При этом очень важно учитывать  право клиента на невмешательство  в его частную жизнь, ограничиваясь  только теми сведениями, которые необходимы для достижения цели. Если, например, социальная помощь выражается в профилактике или поддержке нормального состояния, то информация ограничивается описательными  характеристиками клиента. В случае терапевтической или реабилитационной направленности помощи социолога должен правильно понимать природу, причины и развитие проблемы, а также адекватность функционирования клиента в конкретных ситуациях.

В ходе взаимодействия социолога и клиента необходимо, чтобы клиент встретил понимание и сочувствие со сторонысоциолога, что, в свою очередь, способствует созданию атмосферы доверия и открытости в их отношениях. В этом случае клиенты охотно рассказывают о себе и той ситуации, в которой они оказались. Социологу необходимо обратить внимание на то, что в процессе работы с различными людьми и группами людей, демонстрирующими сходные реакции, у него может сложиться своеобразный стереотип межличностных отношений, что может повредить клиенту. Другим аспектом взаимодействия является реакция клиента на социолога: обычно она может основываться на реалистических оценках, но случается и искаженное восприятие. Анализ этих взаимоотношений должен способствовать выработке правильной оценки.

Для экспертной оценки (социального  диагноза) чаще всего используется беседа с клиентами - их интервьюирование. В ходе наблюдения за вербальным и невербальным поведением клиента социолога получает информацию о том, как строить с ним взаимоотношения и как его воспринимает клиент. Беседы с клиентами, родственниками, людьми из окружения клиента также помогают понять и его ситуацию, и его потребности. Информация, полученная в ходе бесед, используется при обсуждении планов оказания помощи клиенту и его родственникам. Наряду с личными беседами используются и семейные советы, дающие возможность оценивать сразу двух партнеров или всю семью, вести наблюдение за ними, что создает предпосылки для более подробного анализа супружеских отношений, функционирования семьи и т.п. Проведение таких советов позволяет выяснить:

- существующие возможности  и положительные взаимосвязи,  которые могут оказать значительную  помощь;

- патологические деструктивные  факторы, ограничения и взаимные  обиды в отношениях между членами  семьи;

- условия жизни пары  или семьи, если беседы проводятся  в домашней обстановке;

- степень влияния оказываемой  помощи на супругов или членов  семьи.

Все это позволяет дать более точную и быструю оценку, поставить социальный диагноз.

 

 

 

 

 

 

ВЫВОДЫ

Итак, в данной работе был  рассмотрен метод экспертной оценки в социальном прогнозировании: понятие, виды, этапы и методы проведения.

Отдельно рассмотрен наиболее популярный в настоящее время - экспертный опрос. Цель экспертного опроса заключается  в получении информации о самих  событиях и явлениях действительности, отраженной в знаниях, мнениях и  оценках респондентов. Подобная информация может исходить только от компетентных лиц - экспертов, имеющих глубокие знания о предмете или объекте исследования. Опросы компетентных лиц именуются  экспертными, а результаты опроса - экспертными оценками.

Рассмотрен метод «Дельфы», особенности которого состоят в том, что в нем применяются многоразовые анонимные экспертные опросы, в ходе которых специалисты узнают содержание материалов предыдущего тура, уточняют свои позиции в соответствии с полученной новой информацией. После первого опроса и обобщения результатов его итоги сообщаются участникам экспертной группы. Затем проводится повторный опрос, в ходе которого эксперты либо подтверждают свою точку зрения, либо изменяют. Процедура повторяется 3-4 раза, в результате вырабатывается согласованная оценка. Кроме того, рассмотрели практическое применение экспертного метода исследования диагностической информации (социальный диагноз) в работе социолога с клиентом, который предполагают привлечение к проведению диагностического анализа широкого круга специалистов, включая аналитиков из смежных областей деятельности.