Виды и структура конфликтов

Конфликт (от лат. conflictus) – столкновение противоположно направленных противоречивых тенденций.
Приблизительно 80% производственных конфликтов имеют социально-психологическую природу и переходят из производственных в межличностные.
Установлено, что на конфликты и переживания по поводу них тратится около 15 % рабочего времени.
Можно выделить следующие виды конфликтов:

Виды и структура конфликта………………………………3
Стадии протекания конфликта…………………………….7
Тест…………………………………………………………….15
Список использованной литературы………………………..16